Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Objednávkový agent
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme objednávkového agenta, který bude klíčovým členem našeho týmu zodpovědným za efektivní správu a vyřizování zákaznických objednávek. Vaším úkolem bude komunikace se zákazníky, zpracování objednávek, koordinace s ostatními odděleními a zajištění spokojenosti klientů. Budete pracovat v dynamickém prostředí, kde je důležitá přesnost, rychlost a profesionální přístup. Objednávkový agent musí být schopen řešit problémy, poskytovat informace o produktech a službách a aktivně přispívat ke zlepšování procesů. Tato pozice vyžaduje výborné komunikační schopnosti, organizační dovednosti a schopnost pracovat pod tlakem. Pokud máte zájem o práci v oblasti zákaznického servisu a chcete se stát součástí rostoucí společnosti, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přijímání a zpracování zákaznických objednávek.
- Komunikace se zákazníky ohledně dostupnosti a stavu objednávek.
- Koordinace s oddělením logistiky a skladového hospodářství.
- Řešení reklamací a stížností zákazníků.
- Aktualizace databáze objednávek a zákaznických informací.
- Spolupráce s prodejním týmem na zlepšení zákaznické zkušenosti.
- Monitorování dodacích lhůt a informování zákazníků.
- Příprava pravidelných reportů o stavu objednávek.
- Dodržování interních procesů a firemních standardů.
- Podpora při zavádění nových systémů pro správu objednávek.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání.
- Výborné komunikační a organizační schopnosti.
- Zkušenost s prací na zákaznické podpoře výhodou.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými programy.
- Ochota učit se novým věcem a adaptovat se na změny.
- Schopnost řešit problémy a jednat s klienty profesionálně.
- Pečlivost a důraz na detail.
- Znalost anglického jazyka výhodou.
- Flexibilita a spolehlivost.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vyřizováním objednávek?
- Jak byste řešil nespokojeného zákazníka?
- Jaké nástroje používáte pro správu objednávek?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci se zákazníky?
- Jak byste zlepšil proces vyřizování objednávek?
- Máte zkušenosti s prací v týmu?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
- Jak zvládáte multitasking?
- Proč chcete pracovat právě u nás?
