Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční v salonu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme přátelskou a organizovanou recepční do našeho salonu, která bude první kontaktní osobou pro naše klienty a zajistí hladký chod recepce. Recepční v salonu hraje klíčovou roli při vytváření pozitivního dojmu a poskytování kvalitního zákaznického servisu. Tato pozice vyžaduje výborné komunikační schopnosti, schopnost multitaskingu a profesionální vystupování.
Vaší hlavní náplní práce bude vítání klientů, plánování schůzek, zodpovídání telefonických a e-mailových dotazů, správa rezervačního systému a zajištění čistoty a pořádku na recepci. Budete úzce spolupracovat s týmem stylistů, kosmetiček a dalších odborníků, abyste zajistili plynulý provoz a spokojenost klientů.
Ideální kandidát nebo kandidátka má zkušenosti s prací na recepci nebo v oblasti zákaznického servisu, ovládá práci s počítačem a má příjemné vystupování. Znalost kosmetických nebo kadeřnických služeb je výhodou, ale není podmínkou. Důležitá je ochota učit se, flexibilita a schopnost řešit problémy s úsměvem.
Nabízíme příjemné pracovní prostředí v moderním salonu, možnost profesního růstu, školení a zaměstnanecké výhody. Pokud máte rádi práci s lidmi a chcete být součástí dynamického týmu, těšíme se na vaši přihlášku.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítání a registrace klientů při příchodu do salonu
- Zajištění plynulého chodu recepce a čekárny
- Plánování a správa termínů v rezervačním systému
- Zodpovídání telefonických a e-mailových dotazů
- Komunikace s personálem salonu ohledně rozvrhu a klientů
- Příjem plateb a vystavování účtenek
- Udržování čistoty a pořádku na recepci
- Zajištění dostatečného množství spotřebního materiálu
- Řešení stížností a požadavků klientů
- Podpora marketingových aktivit salonu
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti na pozici recepční nebo v zákaznickém servisu výhodou
- Příjemné a profesionální vystupování
- Výborné komunikační schopnosti
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Znalost práce na PC a s rezervačními systémy
- Organizační schopnosti a smysl pro detail
- Flexibilita a ochota pracovat i o víkendech
- Znalost češtiny slovem i písmem, další jazyk výhodou
- Schopnost zvládat stresové situace s klidem
- Zájem o kosmetické a kadeřnické služby výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací na recepci nebo v zákaznickém servisu?
- Jak byste přistupovali k nespokojenému klientovi?
- Jaké rezervační systémy nebo software ovládáte?
- Jak zvládáte multitasking v rušném prostředí?
- Jste ochotni pracovat o víkendech a ve večerních hodinách?
- Jaké jsou vaše silné stránky při komunikaci s lidmi?
- Máte zkušenosti s prací v kosmetickém nebo kadeřnickém salonu?
- Jak byste řešili situaci, kdy klient nepřijde na domluvený termín?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
- Proč chcete pracovat právě v našem salonu?
