Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista pro přístup pacientů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Specialistu pro přístup pacientů, který bude klíčovým článkem v zajištění hladkého a efektivního procesu registrace a přijetí pacientů do zdravotnického zařízení. Tato role vyžaduje silné komunikační schopnosti, empatii a schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí zdravotní péče. Specialista pro přístup pacientů je často prvním kontaktem pacienta se zdravotnickým zařízením, a proto je důležité, aby byl profesionální, vstřícný a dobře informovaný.
Vaší hlavní odpovědností bude zajištění správného a včasného zpracování údajů o pacientech, plánování schůzek, ověřování pojištění a poskytování informací pacientům a jejich rodinám. Budete úzce spolupracovat s lékařským a administrativním personálem, abyste zajistili, že každý pacient obdrží potřebnou péči bez zbytečných prodlev.
Tato pozice vyžaduje důkladné porozumění zdravotnickým systémům, schopnost pracovat s elektronickými zdravotními záznamy a orientaci v pravidlech zdravotního pojištění. Dále je důležité mít schopnost řešit problémy, zvládat stresové situace a zachovávat důvěrnost informací.
Specialista pro přístup pacientů hraje zásadní roli v zajištění pozitivní zkušenosti pacienta a přispívá k celkové efektivitě zdravotnického zařízení. Pokud máte zájem o práci, která kombinuje administrativní dovednosti s péčí o lidi, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Registrace a přijetí pacientů do systému
- Ověřování údajů o pojištění a osobních informací
- Plánování a koordinace schůzek
- Poskytování informací pacientům a jejich rodinám
- Spolupráce s lékařským a administrativním personálem
- Zajištění správného vedení zdravotnické dokumentace
- Řešení dotazů a stížností pacientů
- Zachovávání důvěrnosti informací
- Zajištění souladu s předpisy a interními směrnicemi
- Podpora při zlepšování procesů přístupu pacientů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Středoškolské vzdělání, ideálně v oblasti zdravotnictví nebo administrativy
- Zkušenosti v oblasti zdravotní péče nebo zákaznického servisu výhodou
- Znalost práce s počítačem a zdravotnickými informačními systémy
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Schopnost pracovat pod tlakem a zvládat stresové situace
- Empatie a profesionální vystupování
- Znalost pravidel zdravotního pojištění výhodou
- Schopnost týmové spolupráce
- Pečlivost a důraz na detail
- Flexibilita a ochota učit se nové věci
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v oblasti zdravotní péče?
- Jak byste řešil/a nespokojeného pacienta?
- Jaké informační systémy jste již používal/a?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Jak byste ověřil/a údaje o pojištění pacienta?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak byste postupoval/a při plánování schůzek?
- Jaké máte zkušenosti s ochranou osobních údajů?
- Proč vás zajímá tato pozice?
- Jak byste přispěl/a ke zlepšení pacientské zkušenosti?
