Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Uvítací pracovník

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme přátelského a profesionálního uvítacího pracovníka, který bude prvním kontaktem pro naše návštěvníky a klienty. Tato role je klíčová pro vytvoření pozitivního prvního dojmu a zajištění hladkého průběhu návštěv. Uvítací pracovník bude odpovědný za přivítání hostů, poskytování informací, směrování návštěvníků na správná místa a zajištění celkového komfortu během jejich pobytu. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, příjemné vystupování a schopnost pracovat v dynamickém prostředí. Měl by být schopen rychle reagovat na různé situace, být trpělivý a empatický. Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo recepce jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Uvítací pracovník bude také spolupracovat s ostatními odděleními, aby zajistil, že všechny potřeby návštěvníků budou uspokojeny. Bude odpovídat na telefonické dotazy, spravovat návštěvní knihy, vydávat vstupní karty a v případě potřeby poskytovat administrativní podporu. Tato pozice vyžaduje vysokou míru profesionality, diskrétnosti a schopnosti zachovat klid i v náročných situacích. Práce je vhodná pro osoby, které mají rády kontakt s lidmi a chtějí přispět k pozitivnímu obrazu společnosti. Nabízíme příjemné pracovní prostředí, možnost profesního růstu a školení, které vám pomohou rozvíjet vaše dovednosti. Pokud máte zájem stát se součástí našeho týmu a být tváří naší organizace, těšíme se na vaši přihlášku.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Přivítání návštěvníků a klientů s úsměvem a profesionalitou
  • Poskytování základních informací o společnosti a směrování návštěvníků
  • Zajištění registrace návštěv a vydávání vstupních karet
  • Odpovídání na telefonické dotazy a přepojování hovorů
  • Spolupráce s ostatními odděleními při organizaci schůzek
  • Udržování čistoty a pořádku v recepčním prostoru
  • Řešení běžných problémů a stížností návštěvníků
  • Zajištění bezpečnostních protokolů při vstupu do budovy
  • Poskytování administrativní podpory dle potřeby
  • Zaznamenávání a předávání zpráv zaměstnancům

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Příjemné a profesionální vystupování
  • Výborné komunikační schopnosti
  • Základní znalost práce s počítačem a kancelářskými programy
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu
  • Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou
  • Znalost cizího jazyka (např. angličtiny) výhodou
  • Schopnost řešit konfliktní situace s klidem
  • Flexibilita a ochota učit se nové věci
  • Spolehlivost a dochvilnost
  • Reprezentativní vzhled a vystupování

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s prací s veřejností?
  • Jak byste reagoval/a na nespokojeného návštěvníka?
  • Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
  • Jak byste popsali svůj přístup ke komunikaci?
  • Jak zvládáte stresové situace?
  • Proč vás tato pozice zaujala?
  • Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
  • Jaké máte zkušenosti s administrativními úkoly?
  • Jak byste se zachoval/a při bezpečnostním incidentu?
  • Jaký je váš přístup k týmové spolupráci?