Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Uvítací pracovník
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme přátelského a profesionálního uvítacího pracovníka, který bude prvním kontaktem pro naše návštěvníky a klienty. Tato role je klíčová pro vytvoření pozitivního prvního dojmu a zajištění hladkého průběhu návštěv. Uvítací pracovník bude odpovědný za přivítání hostů, poskytování informací, směrování návštěvníků na správná místa a zajištění celkového komfortu během jejich pobytu.
Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, příjemné vystupování a schopnost pracovat v dynamickém prostředí. Měl by být schopen rychle reagovat na různé situace, být trpělivý a empatický. Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo recepce jsou výhodou, ale nejsou podmínkou.
Uvítací pracovník bude také spolupracovat s ostatními odděleními, aby zajistil, že všechny potřeby návštěvníků budou uspokojeny. Bude odpovídat na telefonické dotazy, spravovat návštěvní knihy, vydávat vstupní karty a v případě potřeby poskytovat administrativní podporu.
Tato pozice vyžaduje vysokou míru profesionality, diskrétnosti a schopnosti zachovat klid i v náročných situacích. Práce je vhodná pro osoby, které mají rády kontakt s lidmi a chtějí přispět k pozitivnímu obrazu společnosti.
Nabízíme příjemné pracovní prostředí, možnost profesního růstu a školení, které vám pomohou rozvíjet vaše dovednosti. Pokud máte zájem stát se součástí našeho týmu a být tváří naší organizace, těšíme se na vaši přihlášku.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přivítání návštěvníků a klientů s úsměvem a profesionalitou
- Poskytování základních informací o společnosti a směrování návštěvníků
- Zajištění registrace návštěv a vydávání vstupních karet
- Odpovídání na telefonické dotazy a přepojování hovorů
- Spolupráce s ostatními odděleními při organizaci schůzek
- Udržování čistoty a pořádku v recepčním prostoru
- Řešení běžných problémů a stížností návštěvníků
- Zajištění bezpečnostních protokolů při vstupu do budovy
- Poskytování administrativní podpory dle potřeby
- Zaznamenávání a předávání zpráv zaměstnancům
Požadavky
Text copied to clipboard!- Příjemné a profesionální vystupování
- Výborné komunikační schopnosti
- Základní znalost práce s počítačem a kancelářskými programy
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou
- Znalost cizího jazyka (např. angličtiny) výhodou
- Schopnost řešit konfliktní situace s klidem
- Flexibilita a ochota učit se nové věci
- Spolehlivost a dochvilnost
- Reprezentativní vzhled a vystupování
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací s veřejností?
- Jak byste reagoval/a na nespokojeného návštěvníka?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak byste popsali svůj přístup ke komunikaci?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Proč vás tato pozice zaujala?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Jaké máte zkušenosti s administrativními úkoly?
- Jak byste se zachoval/a při bezpečnostním incidentu?
- Jaký je váš přístup k týmové spolupráci?