Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zástupce cestovního ruchu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Zástupce cestovního ruchu, který bude klíčovým členem našeho týmu a bude zajišťovat komplexní služby v oblasti cestovního ruchu pro naše klienty. Vaším hlavním úkolem bude poskytovat informace, asistenci a podporu klientům při plánování a realizaci jejich cest, zájezdů a dovolených. Budete spolupracovat s cestovními kancelářemi, hotely, dopravci a dalšími partnery, abyste zajistili co nejlepší zážitek pro naše zákazníky.
Mezi vaše každodenní povinnosti bude patřit komunikace s klienty, zpracování rezervací, řešení požadavků a stížností, příprava cestovních itinerářů a poskytování aktuálních informací o destinacích, dopravě a ubytování. Dále budete odpovídat za administrativní úkony spojené s cestovními službami, jako je vystavování cestovních dokladů, fakturace a evidence objednávek.
Očekáváme, že budete mít přehled o aktuálních trendech v cestovním ruchu, budete schopni rychle reagovat na změny a budete ochotni se neustále vzdělávat v oblasti nových destinací, služeb a technologií. Důležitá je také schopnost efektivní komunikace, empatie a orientace na zákazníka.
Nabízíme možnost práce v dynamickém prostředí, kde budete mít příležitost rozvíjet své dovednosti, poznávat nové lidi a kultury a podílet se na tvorbě nezapomenutelných zážitků pro naše klienty. Pokud vás láká práce v cestovním ruchu, jste komunikativní, pečliví a máte rádi práci s lidmi, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Komunikace s klienty a poskytování informací o cestovních službách
- Zpracování rezervací a objednávek zájezdů
- Příprava cestovních itinerářů a dokumentace
- Řešení požadavků, dotazů a stížností klientů
- Spolupráce s partnery (hotely, dopravci, cestovní kanceláře)
- Administrativní činnosti spojené s cestovními službami
- Aktualizace informací o destinacích a službách
- Podpora při organizaci skupinových a individuálních zájezdů
- Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu
- Sledování trendů a novinek v cestovním ruchu
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ vzdělání, ideálně v oblasti cestovního ruchu
- Zkušenosti na obdobné pozici výhodou
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Znalost alespoň jednoho cizího jazyka (angličtina výhodou)
- Schopnost práce s počítačem a rezervačními systémy
- Orientace na zákazníka a příjemné vystupování
- Samostatnost, pečlivost a zodpovědnost
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem
- Schopnost řešit krizové situace
- Týmový duch a pozitivní přístup
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti v oblasti cestovního ruchu?
- Jak byste řešili nespokojenost klienta s poskytovanou službou?
- Jaké cizí jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jaké rezervační systémy znáte?
- Jak byste postupovali při organizaci skupinového zájezdu?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Co vás motivuje pracovat v cestovním ruchu?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci s klienty?
- Jak byste reagovali na nečekané změny v itineráři?
- Jaké trendy v cestovním ruchu vás nejvíce zaujaly?
