Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zástupce pro terénní služby
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Zástupce pro terénní služby, který bude zodpovědný za poskytování podpory a služeb zákazníkům přímo v jejich prostředí. Tato role vyžaduje vysokou míru samostatnosti, výborné komunikační schopnosti a schopnost řešit problémy v reálném čase. Ideální kandidát bude mít zkušenosti s prací v terénu, technické znalosti a schopnost přizpůsobit se různým situacím a prostředím.
Zástupce pro terénní služby bude úzce spolupracovat s ostatními členy týmu, aby zajistil hladký průběh služeb a spokojenost zákazníků. Bude odpovědný za plánování návštěv, diagnostiku a řešení problémů, školení zákazníků a poskytování zpětné vazby vedení. Tato pozice je klíčová pro udržení vysoké úrovně zákaznické spokojenosti a budování dlouhodobých vztahů.
Práce v terénu může zahrnovat cestování v rámci regionu, práce v různých klimatických podmínkách a přizpůsobení se specifickým požadavkům jednotlivých klientů. Kandidát by měl být flexibilní, odolný vůči stresu a ochotný pracovat mimo běžnou pracovní dobu, pokud to bude potřeba.
Tato pozice nabízí příležitost stát se součástí dynamického týmu, který se zaměřuje na poskytování kvalitních služeb a neustálé zlepšování procesů. Pokud máte vášeň pro práci se zákazníky, technické dovednosti a chuť cestovat, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Návštěvy zákazníků v terénu a poskytování služeb
- Diagnostika a řešení technických problémů
- Školení zákazníků v používání produktů nebo služeb
- Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti
- Zaznamenávání a hlášení problémů a zpětné vazby
- Spolupráce s interními týmy na zlepšení služeb
- Plánování a organizace denních tras a návštěv
- Údržba a správa vybavení potřebného pro práci v terénu
- Dodržování bezpečnostních a provozních předpisů
- Zajištění správného vyúčtování a dokumentace služeb
Požadavky
Text copied to clipboard!- Středoškolské vzdělání, technický obor výhodou
- Zkušenosti s prací v terénu nebo zákaznickým servisem
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Schopnost samostatně řešit problémy
- Řidičský průkaz skupiny B
- Flexibilita a ochota cestovat
- Znalost práce s mobilními zařízeními a aplikacemi
- Fyzická zdatnost a odolnost vůči stresu
- Základní technické znalosti v oboru
- Spolehlivost a profesionální vystupování
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v terénu?
- Jak byste řešil(a) nespokojeného zákazníka?
- Jak organizujete svůj pracovní den?
- Jaké technické dovednosti ovládáte?
- Jste ochoten(na) cestovat a pracovat mimo běžnou pracovní dobu?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Jaké aplikace nebo nástroje používáte při práci v terénu?
- Jak byste postupoval(a) při řešení neobvyklého problému u zákazníka?
- Jaké máte zkušenosti se školením zákazníků?
- Proč vás tato pozice zajímá?
