Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT-support
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret IT-supportmedarbejder til at yde teknisk assistance og support til vores brugere. Som IT-support vil du være ansvarlig for at identificere, analysere og løse tekniske problemer relateret til hardware, software og netværk. Du vil arbejde tæt sammen med forskellige afdelinger for at sikre, at IT-infrastrukturen fungerer optimalt og brugerne får den nødvendige hjælp til at udføre deres arbejde effektivt. Rollen kræver en kombination af teknisk viden, problemløsningsevner og god kommunikation, da du ofte vil være det første kontaktpunkt for IT-relaterede spørgsmål. Du vil også være involveret i installation, opdatering og vedligeholdelse af IT-udstyr samt dokumentation af supportprocesser. Vi forventer, at du kan arbejde selvstændigt og i teams, og at du har en proaktiv tilgang til at forbedre IT-supporten i organisationen. Hvis du brænder for IT og ønsker at hjælpe brugere med at få mest muligt ud af deres teknologiske værktøjer, er denne stilling noget for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til brugere via telefon, e-mail og onsite.
- Fejlsøge og løse hardware- og softwareproblemer.
- Installere og konfigurere IT-udstyr og software.
- Vedligeholde og opdatere IT-systemer og netværk.
- Dokumentere supportanmodninger og løsninger i systemet.
- Samarbejde med andre IT-afdelinger for at løse komplekse problemer.
- Udføre regelmæssige systemkontroller og vedligeholdelse.
- Træne brugere i brugen af IT-systemer og -værktøjer.
- Overvåge IT-sikkerhed og rapportere potentielle trusler.
- Bidrage til forbedring af IT-processer og supportprocedurer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med IT-support eller lignende rolle.
- Kendskab til Windows og Mac operativsystemer.
- Grundlæggende netværksforståelse (LAN, WAN, Wi-Fi).
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Problemløsningsevner og analytisk tænkning.
- Kendskab til almindelige kontorprogrammer og IT-værktøjer.
- Fleksibilitet og kundeorienteret tilgang.
- Erfaring med dokumentation og brugersupportsystemer.
- Grundlæggende forståelse for IT-sikkerhedsprincipper.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en bruger, der er frustreret over IT-problemer?
- Kan du beskrive en situation, hvor du løste et komplekst IT-problem?
- Hvilke operativsystemer har du erfaring med?
- Hvordan prioriterer du flere samtidige supportanmodninger?
- Hvilke værktøjer bruger du til fjernsupport?
- Hvordan sikrer du, at brugerne forstår tekniske løsninger?
- Har du erfaring med netværksopsætning og fejlfinding?
- Hvordan holder du dig opdateret med ny teknologi?
- Kan du arbejde under pres og stadig levere god support?
- Hvordan dokumenterer du dine supportopgaver?
