Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeuddannelseschef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og strategisk Chef for kundeuddannelse, der kan lede udviklingen og implementeringen af vores kundeuddannelsesprogrammer. Som Chef for kundeuddannelse vil du have det overordnede ansvar for at sikre, at vores kunder får den nødvendige viden og kompetence til at anvende vores produkter og løsninger optimalt. Du vil arbejde tæt sammen med både interne teams og eksterne partnere for at identificere uddannelsesbehov, udvikle læringsmaterialer og sikre, at undervisningen leveres effektivt og professionelt.
Du vil være ansvarlig for at opbygge og vedligeholde et stærkt team af undervisere og uddannelseskonsulenter, samt for at udvikle strategier, der understøtter virksomhedens overordnede mål om kundetilfredshed og loyalitet. Det forventes, at du har erfaring med uddannelsesledelse, gerne fra en lignende rolle, og at du kan arbejde analytisk og struktureret med både digitale og fysiske læringsformater.
Dine opgaver vil inkludere at analysere kundernes læringsbehov, designe og implementere uddannelsesforløb, evaluere effekten af undervisningen og løbende optimere indhold og metoder. Du skal kunne kommunikere klart og motiverende, både mundtligt og skriftligt, og have flair for at engagere forskellige målgrupper.
Vi tilbyder en spændende og udfordrende stilling i en virksomhed i vækst, hvor du får mulighed for at sætte dit præg på udviklingen af vores kundeuddannelsesaktiviteter. Du bliver en del af et dynamisk miljø med gode muligheder for faglig og personlig udvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udvikle og implementere kundeuddannelsesstrategier
- Analysere kundernes læringsbehov
- Udarbejde og opdatere undervisningsmaterialer
- Lede og motivere teamet af undervisere
- Sikre høj kvalitet i alle uddannelsesforløb
- Evaluere og rapportere på uddannelsesaktiviteter
- Samarbejde med interne og eksterne interessenter
- Optimere digitale og fysiske læringsformater
- Planlægge og afholde workshops og seminarer
- Overvåge og følge op på kundetilfredshed
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant uddannelse inden for pædagogik, læring eller lignende
- Erfaring med ledelse af uddannelsesprogrammer
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner
- Erfaring med udvikling af læringsmaterialer
- Analytisk og struktureret tilgang til opgaver
- Kendskab til digitale læringsplatforme
- Evne til at motivere og engagere teams
- Resultatorienteret og proaktiv
- Flydende dansk og engelsk i skrift og tale
- Erfaring med projektledelse er en fordel
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med kundeuddannelse?
- Hvordan sikrer du høj kvalitet i undervisningsforløb?
- Kan du give eksempler på succesfulde uddannelsesprojekter, du har ledet?
- Hvordan arbejder du med digitale læringsplatforme?
- Hvordan motiverer du dit team?
- Hvordan håndterer du feedback fra kunder?
- Hvilke metoder bruger du til at evaluere læringsudbytte?
- Hvordan prioriterer du mellem forskellige opgaver?
- Hvilke værktøjer bruger du til projektstyring?
- Hvordan holder du dig opdateret på nye læringsteknologier?
