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Titel
Text copied to clipboard!Auftragsbearbeiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Auftragsbearbeiter, der unser Team bei der effizienten und präzisen Bearbeitung von Kundenaufträgen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden, Vertrieb und Logistik und sorgen dafür, dass Bestellungen korrekt erfasst, bearbeitet und termingerecht ausgeliefert werden. Sie sind verantwortlich für die Überprüfung von Auftragsdaten, die Kommunikation mit Kunden bei Rückfragen sowie die Koordination mit internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Darüber hinaus tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung der Auftragsprozesse bei und unterstützen bei der Lösung von Problemen, die während der Auftragsabwicklung auftreten können. Ein hohes Maß an Genauigkeit, Organisationstalent und Kundenorientierung sind für diese Position unerlässlich. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten und Freude daran haben, Kunden zufrieden zu stellen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Erfassung und Prüfung von Kundenaufträgen im System
- Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Auftragsdetails
- Koordination mit Lager und Versandabteilung zur termingerechten Lieferung
- Überwachung des Auftragsstatus und Aktualisierung der Kundeninformationen
- Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen
- Unterstützung bei der Optimierung von Auftragsprozessen
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Dokumentation und Pflege von Auftragsdaten
- Erstellung von Auftragsbestätigungen und Lieferscheinen
- Überwachung von Zahlungs- und Rechnungsprozessen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Auftragsbearbeitung oder im Kundenservice
- Gute Kenntnisse in MS Office und ERP-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Belastbarkeit und Fähigkeit, auch unter Zeitdruck genau zu arbeiten
- Grundkenntnisse in Logistik und Versand sind von Vorteil
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Problemlösungsfähigkeiten und Eigeninitiative
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Auftragsbearbeitung?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche ERP-Systeme haben Sie bereits genutzt?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit, um Fristen einzuhalten?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie ein Problem bei der Auftragsabwicklung gelöst haben.
- Wie stellen Sie sicher, dass Aufträge fehlerfrei bearbeitet werden?
- Wie gehen Sie mit mehreren Aufgaben gleichzeitig um?
- Welche Bedeutung hat Kundenorientierung für Sie?
