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Titel
Text copied to clipboard!Auftragserfüllungsspezialist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Auftragserfüllungsspezialisten, der unser Team bei der effizienten und termingerechten Abwicklung von Kundenaufträgen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Koordination aller Schritte im Auftragsabwicklungsprozess, von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung an den Kunden. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb, Lager, Logistik und Kundenservice zusammen, um eine reibungslose und kundenorientierte Auftragsabwicklung sicherzustellen.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Überwachung des gesamten Auftragsprozesses, die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Abstimmung mit Lieferanten und die Lösung von Problemen, die während der Auftragsabwicklung auftreten können. Sie analysieren regelmäßig die Prozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und setzen Verbesserungsmaßnahmen um, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Effizienz zu steigern.
Ein Auftragserfüllungsspezialist sollte über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, ein hohes Maß an Genauigkeit und eine ausgeprägte Serviceorientierung verfügen. Sie sind in der Lage, auch unter Zeitdruck den Überblick zu behalten und Prioritäten richtig zu setzen. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Kundenservice oder in der Logistik mit und haben Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen.
Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, in dem Sie Verantwortung übernehmen und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse beitragen können. Wenn Sie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mitbringen und gerne im Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Koordination und Überwachung des gesamten Auftragsabwicklungsprozesses
- Bearbeitung und Pflege von Kundenaufträgen im System
- Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen
- Lösung von Problemen und Reklamationen während der Auftragsabwicklung
- Überwachung von Lieferterminen und Sicherstellung der termingerechten Auslieferung
- Analyse und Optimierung bestehender Prozesse
- Erstellung von Berichten und Auswertungen
- Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme und Prozesse
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards
- Pflege relevanter Dokumentationen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Logistik oder im Kundenservice
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und Genauigkeit
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Auftragsabwicklung?
- Wie gehen Sie mit kurzfristigen Änderungen oder Problemen im Prozess um?
- Welche ERP-Systeme oder Softwarelösungen haben Sie bereits genutzt?
- Wie stellen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit sicher?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben bei hohem Arbeitsaufkommen?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Prozessoptimierung nennen?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Rolle spielt Teamarbeit für Sie?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Entwicklungen in der Logistik informiert?
- Warum möchten Sie als Auftragserfüllungsspezialist arbeiten?
