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Titel
Text copied to clipboard!Auftragsmanager
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Auftragsmanager, der die Verantwortung für die effiziente Verwaltung und Koordination von Kundenaufträgen übernimmt. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden, Vertrieb, Lager und Versand, um sicherzustellen, dass alle Aufträge termingerecht und in hoher Qualität ausgeführt werden. Sie überwachen den gesamten Auftragsprozess von der Auftragserfassung über die Produktionsplanung bis hin zur Auslieferung und Nachverfolgung. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und Prozessoptimierung zu gewährleisten. Ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist die Analyse von Auftragsdaten zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Zudem sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen zuständig und tragen so maßgeblich zur Kundenbindung bei. Sie sollten über ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten verfügen, belastbar sein und eine strukturierte Arbeitsweise mitbringen. Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und eine hohe Affinität zu logistischen Abläufen sind von Vorteil. Wenn Sie eine verantwortungsvolle Position suchen, in der Sie Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einbringen können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Koordination und Überwachung des gesamten Auftragsprozesses
- Kommunikation mit Kunden, Vertrieb, Lager und Versand
- Sicherstellung der termingerechten Auftragsabwicklung
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Analyse von Auftragsdaten zur Prozessoptimierung
- Erstellung von Berichten und Statusupdates für das Management
- Zusammenarbeit mit dem Einkauf zur Sicherstellung der Materialverfügbarkeit
- Überwachung der Einhaltung von Qualitätsstandards
- Optimierung der internen Abläufe im Auftragsmanagement
- Schulung und Unterstützung von Teammitgliedern
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Auftragsmanagement oder in der Logistik
- Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen (z.B. SAP, Navision)
- Ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Hohe Belastbarkeit und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten
- Grundkenntnisse in MS Office (Excel, Word, Outlook)
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Auftragsmanagement?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche ERP-Systeme haben Sie bereits genutzt?
- Wie organisieren Sie Ihre tägliche Arbeit, um Fristen einzuhalten?
- Können Sie ein Beispiel für eine Prozessoptimierung nennen, die Sie umgesetzt haben?
- Wie stellen Sie die Qualität in der Auftragsabwicklung sicher?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Welche Kommunikationsstrategien nutzen Sie bei der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen?
- Wie dokumentieren Sie Ihre Arbeitsschritte und Ergebnisse?
- Warum möchten Sie als Auftragsmanager bei unserem Unternehmen arbeiten?
