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Titel
Text copied to clipboard!Bestellagent
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Bestellagenten, der unser Team bei der effizienten Bearbeitung und Verwaltung von Kundenbestellungen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden, Lager und Versand und sorgen dafür, dass Bestellungen korrekt aufgenommen, bearbeitet und termingerecht ausgeliefert werden. Sie kommunizieren mit Kunden, um deren Anforderungen zu verstehen und sicherzustellen, dass alle Bestellungen präzise und vollständig sind. Zudem überwachen Sie den Bestellstatus, koordinieren mit verschiedenen Abteilungen und lösen eventuelle Probleme schnell und professionell. Ein ausgeprägtes Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise sind für diese Position unerlässlich. Wenn Sie Freude daran haben, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Kundenservice großschreiben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen
- Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Bestellfragen
- Koordination mit Lager- und Versandabteilungen
- Überwachung des Bestellstatus und Sicherstellung termingerechter Lieferung
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
- Erstellung von Auftragsdokumentationen
- Unterstützung bei der Optimierung von Bestellprozessen
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
- Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Qualitätsstandards
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Auftragsbearbeitung oder Kundenservice
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen
- Organisationstalent und sorgfältige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Problemlösungsfähigkeiten
- Grundkenntnisse im Bereich Logistik und Versand
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie in der Auftragsbearbeitung?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit, um Fristen einzuhalten?
- Können Sie ein Beispiel nennen, bei dem Sie ein Problem im Bestellprozess gelöst haben?
- Wie gehen Sie mit Fehlern in Bestellungen um?
- Welche Software zur Auftragsverwaltung haben Sie bereits genutzt?
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit?
- Wie reagieren Sie auf kurzfristige Änderungen bei Bestellungen?
