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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Besucherservice-Mitarbeiter, der unser Team verstärkt und für einen exzellenten Service gegenüber unseren Gästen sorgt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Besucher und repräsentieren unser Unternehmen nach außen. Sie begrüßen Gäste freundlich, beantworten Fragen, geben Auskünfte zu unseren Angeboten und sorgen für einen reibungslosen Ablauf während des Aufenthalts. Zu Ihren Aufgaben gehört es, Besucher zu registrieren, Tickets zu kontrollieren, Führungen zu organisieren und bei Veranstaltungen zu unterstützen. Sie sind verantwortlich für die Einhaltung von Sicherheits- und Hygienestandards und stehen im engen Austausch mit anderen Abteilungen, um einen optimalen Service zu gewährleisten. Kommunikationsstärke, Organisationstalent und ein freundliches Auftreten sind für diese Position unerlässlich. Sie sollten Freude am Umgang mit Menschen haben, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren und flexibel auf wechselnde Anforderungen reagieren können. Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung im Kundenservice oder im Veranstaltungsbereich mit. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team, regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein angenehmes Arbeitsumfeld. Wenn Sie serviceorientiert denken, gerne im Team arbeiten und Besucher begeistern möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Freundlicher Empfang und Betreuung der Besucher
- Beantwortung von Anfragen persönlich, telefonisch oder per E-Mail
- Durchführung von Führungen und Informationsveranstaltungen
- Kontrolle von Tickets und Zutrittsberechtigungen
- Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Events
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Hygienestandards
- Bearbeitung von Beschwerden und Feedback
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Besucherinformationen
- Bereitstellung von Informationsmaterialien
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Servicebereich
- Erfahrung im Kundenkontakt oder Besucherservice von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freundlichkeit
- Organisationstalent und Zuverlässigkeit
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert
- Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Besuchern um?
- Sind Sie bereit, auch an Wochenenden zu arbeiten?
- Wie würden Sie eine Beschwerde professionell bearbeiten?
- Welche Fremdsprachenkenntnisse bringen Sie mit?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig?
- Was motiviert Sie im Umgang mit Besuchern?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben im Team?
- Welche Erwartungen haben Sie an Ihren Arbeitsplatz?
- Wie gehen Sie mit neuen technischen Systemen um?
