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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Buchungssachbearbeiter, der unser Team bei der Verwaltung und Koordination von Buchungen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Pflege von Buchungssystemen und die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Buchungsprozess. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Ihre Aufgaben umfassen die Erfassung und Überprüfung von Buchungsdaten, die Kommunikation mit Kunden und Partnern sowie die Bearbeitung von Änderungen und Stornierungen. Ein gutes Verständnis für administrative Abläufe und eine sorgfältige Arbeitsweise sind für diese Position unerlässlich. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre organisatorischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine strukturierte Arbeitsweise besitzen und Freude am Umgang mit Kunden haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung und Verwaltung von Buchungen in verschiedenen Systemen
- Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Buchungsdetails
- Koordination mit internen Abteilungen zur Sicherstellung der Buchungsabwicklung
- Überwachung von Terminen und Fristen im Buchungsprozess
- Bearbeitung von Änderungs- und Stornierungsanfragen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken
- Erstellung von Berichten und Dokumentationen zu Buchungsvorgängen
- Unterstützung bei der Optimierung von Buchungsprozessen
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien
- Bearbeitung von Reklamationen und Kundenfeedback
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Buchungsmanagement oder Kundenservice
- Gute Kenntnisse in MS Office und Buchungssystemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Problemlösungsfähigkeiten und Eigeninitiative
- Belastbarkeit und Organisationstalent
- Vertraulichkeit im Umgang mit Kundendaten
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Buchungsmanagement?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Buchungssysteme kennen Sie?
- Wie organisieren Sie Ihre tägliche Arbeit?
- Wie reagieren Sie auf kurzfristige Änderungen oder Stornierungen?
- Wie stellen Sie die Genauigkeit Ihrer Arbeit sicher?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Warum interessieren Sie sich für diese Position?
