Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelgastgeber
Beschreibung
Text copied to clipboard!
Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Hotelgastgeber, der unsere Gäste herzlich empfängt und ihnen während ihres Aufenthalts einen exzellenten Service bietet. Als Hotelgastgeber sind Sie das Gesicht unseres Hauses und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit und zum Wohlbefinden unserer Gäste bei. Sie sind verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption, unterstützen bei Fragen und Wünschen und sorgen dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Begrüßung und Betreuung der Gäste beim Check-in und Check-out, die Beantwortung von Anfragen, die Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Gastronomie sowie die Bearbeitung von Reservierungen. Sie sind stets freundlich, hilfsbereit und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick. Ein gepflegtes Erscheinungsbild, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Serviceorientierung sind für diese Position unerlässlich.
Darüber hinaus sind Sie in der Lage, auf individuelle Wünsche einzugehen, Empfehlungen für Aktivitäten oder Restaurants auszusprechen und bei Problemen schnell und lösungsorientiert zu handeln. Sie arbeiten eng mit dem Hotelmanagement zusammen und tragen durch Ihre positive Ausstrahlung und Professionalität zur hohen Gästezufriedenheit bei.
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team, attraktive Arbeitsbedingungen und die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, gerne Gastgeber sind und in einem hochwertigen Hotelumfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung der Gäste beim Check-in und Check-out
- Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen
- Koordination mit anderen Hotelabteilungen
- Empfehlung von Freizeitaktivitäten und Restaurants
- Bearbeitung von Beschwerden und Lösung von Problemen
- Sicherstellung eines hohen Servicestandards
- Pflege der Gästedaten und Dokumentation
- Unterstützung bei Veranstaltungen und Sonderwünschen
- Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Umgebung
- Förderung der Gästezufriedenheit durch persönliche Betreuung
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Gästeservice oder an der Rezeption
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Freundliches und gepflegtes Auftreten
- Hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Kenntnisse in Hotelsoftware (z. B. Fidelio, Opera) von Vorteil
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- Organisationstalent und Problemlösungskompetenz
- Interkulturelle Kompetenz und Empathie
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im direkten Gästekontakt gesammelt?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen oder Beschwerden um?
- Welche Fremdsprachen sprechen Sie und auf welchem Niveau?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig und freundlich?
- Welche Hotelsoftware haben Sie bereits verwendet?
- Warum möchten Sie als Hotelgastgeber arbeiten?
- Wie würden Sie einem Gast die Umgebung des Hotels näherbringen?
- Wie flexibel sind Sie hinsichtlich Arbeitszeiten?
- Was bedeutet für Sie exzellenter Kundenservice?
- Wie tragen Sie zur Teamarbeit im Hotel bei?
