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Titel
Text copied to clipboard!Kabinenserviceleiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Kabinenserviceleiter, der die Verantwortung für die Organisation und Überwachung aller Kabinenserviceaktivitäten an Bord übernimmt. In dieser Rolle sind Sie dafür zuständig, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu gewährleisten, indem Sie ein Team von Kabinenpersonal führen, Schulungen durchführen und die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards sicherstellen. Sie koordinieren die Planung der Kabinenreinigung, die Versorgung der Passagiere mit Speisen und Getränken sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden. Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf während der Reise zu garantieren. Ein ausgeprägtes Organisationstalent, Führungsstärke und ein hohes Maß an Serviceorientierung sind für diese Position unerlässlich. Wenn Sie Freude daran haben, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Führung und Motivation des Kabinenpersonals
- Planung und Organisation des Kabinenservices
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Hygienestandards
- Koordination der Versorgung der Passagiere mit Speisen und Getränken
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Durchführung von Schulungen und Weiterbildungen für das Kabinenpersonal
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Serviceablaufs
- Überwachung der Kabinenreinigung und -instandhaltung
- Erstellung von Dienstplänen und Einsatzplanung
- Kontrolle der Einhaltung von Qualitätsstandards
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Kabinenservice oder in einer leitenden Position
- Führungsqualitäten und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Kenntnisse in Sicherheits- und Hygienerichtlinien
- Organisationstalent und Belastbarkeit
- Flexibilität und Bereitschaft zu Schichtarbeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Problemlösungsfähigkeiten und Konfliktmanagement
- Kenntnisse im Umgang mit MS Office und branchenspezifischer Software
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Kabinenservice gesammelt?
- Wie führen Sie ein Team effektiv?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie zur Einhaltung von Sicherheitsstandards?
- Wie organisieren Sie die Dienstpläne Ihres Teams?
- Wie motivieren Sie Mitarbeiter in stressigen Situationen?
- Welche Kenntnisse haben Sie im Bereich Hygiene und Sauberkeit?
- Wie gehen Sie mit Beschwerden um?
- Welche Softwaretools nutzen Sie zur Organisation?
- Wie stellen Sie eine hohe Servicequalität sicher?
