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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen KAM-Manager, der unser Vertriebsteam verstärkt und für die Pflege sowie den Ausbau unserer wichtigsten Kundenbeziehungen verantwortlich ist. Als KAM-Manager (Key Account Manager) sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Schlüsselkunden und tragen maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei.
Ihre Hauptaufgabe besteht darin, langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren wichtigsten Geschäftspartnern aufzubauen und zu pflegen. Sie analysieren Kundenbedürfnisse, entwickeln maßgeschneiderte Lösungen und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen den Kunden und unseren internen Abteilungen. Dabei behalten Sie stets die Unternehmensziele im Blick und tragen durch gezielte Maßnahmen zur Umsatzsteigerung bei.
Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb, dem Marketing, dem Produktmanagement und dem Kundenservice zusammen, um die bestmögliche Betreuung Ihrer Kunden sicherzustellen. Darüber hinaus beobachten Sie Markttrends, analysieren Wettbewerber und identifizieren neue Geschäftsmöglichkeiten.
Ein erfolgreicher KAM-Manager zeichnet sich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse aus. Sie sollten in der Lage sein, komplexe Projekte zu koordinieren und strategisch zu denken.
Wenn Sie eine proaktive Persönlichkeit mit einem starken Kundenfokus sind und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Pflege und Ausbau von Beziehungen zu Schlüsselkunden
- Entwicklung individueller Kundenstrategien
- Verhandlung von Verträgen und Konditionen
- Koordination interner Ressourcen zur Erfüllung von Kundenanforderungen
- Analyse von Markt- und Kundeninformationen
- Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen
- Erstellung von Kundenpräsentationen und Angeboten
- Teilnahme an Messen und Kundenveranstaltungen
- Überwachung der Kundenzufriedenheit
- Berichtswesen und Forecasting
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Strategisches Denkvermögen und analytische Fähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit Schlüsselkunden?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Verhandlungssituationen um?
- Welche Strategien nutzen Sie zur Kundenbindung?
- Wie identifizieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben im Key Account Management?
- Wie arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen?
- Welche CRM-Systeme haben Sie bereits genutzt?
- Wie gehen Sie mit Kundenbeschwerden um?
- Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Kundenbeziehungen?
- Welche Branchenkenntnisse bringen Sie mit?
