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Titel
Text copied to clipboard!Kellner Supervisor
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Kellner Supervisor, der unser Serviceteam in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld leitet. Der ideale Kandidat verfügt über ausgezeichnete Führungsqualitäten, ein tiefes Verständnis für den Kundenservice und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten. Als Kellner Supervisor sind Sie verantwortlich für die Koordination und Überwachung des täglichen Betriebs des Serviceteams, um sicherzustellen, dass alle Gäste eine erstklassige Erfahrung machen. Sie werden eng mit dem Management zusammenarbeiten, um die Servicequalität zu verbessern und die Einhaltung der Unternehmensstandards zu gewährleisten. Ihre Aufgaben umfassen die Schulung neuer Mitarbeiter, die Erstellung von Dienstplänen und die Lösung von Kundenbeschwerden. Sie sollten in der Lage sein, unter Druck ruhig zu bleiben und kreative Lösungen für Probleme zu finden. Ein hohes Maß an Organisation und Liebe zum Detail sind entscheidend, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service haben und in einem Team arbeiten möchten, das sich der Kundenzufriedenheit verschrieben hat, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Überwachung des täglichen Betriebs des Serviceteams
- Schulung und Entwicklung neuer Mitarbeiter
- Erstellung und Verwaltung von Dienstplänen
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards
- Lösung von Kundenbeschwerden und -anfragen
- Zusammenarbeit mit dem Management zur Verbesserung der Servicequalität
- Überwachung der Sauberkeit und Organisation des Servicebereichs
- Führung von Teammeetings zur Besprechung von Zielen und Herausforderungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in einer leitenden Position im Gastgewerbe
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Starke Problemlösungsfähigkeiten
- Hohe Organisationsfähigkeit und Liebe zum Detail
- Flexibilität bei Arbeitszeiten, einschließlich Abenden und Wochenenden
- Kenntnisse in der Erstellung von Dienstplänen
- Kundenorientierte Denkweise
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Leitung eines Serviceteams?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenbeschwerden um?
- Welche Strategien verwenden Sie, um die Servicequalität zu verbessern?
- Wie motivieren Sie Ihr Team, um die besten Ergebnisse zu erzielen?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung in Ihrer bisherigen Rolle geben?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben, um effizient zu arbeiten?
- Welche Rolle spielt Kundenservice in Ihrer Arbeitsethik?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
