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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Kontenbetreuer, der für die Verwaltung und Überwachung von Kundenkonten verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden, sorgen für eine reibungslose Kommunikation und stellen sicher, dass alle Konten effizient und genau geführt werden. Sie analysieren Kontodaten, identifizieren potenzielle Probleme und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Lösungen zu finden und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Darüber hinaus sind Sie für die Erstellung von Berichten und die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien zuständig. Ein erfolgreicher Kontenbetreuer zeichnet sich durch ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein aus. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten und Freude daran haben, Kundenbeziehungen zu pflegen und zu optimieren, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Verwaltung und Überwachung von Kundenkonten
- Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Kontofragen
- Analyse von Kontodaten und Identifikation von Unstimmigkeiten
- Erstellung regelmäßiger Berichte über Kontostände und Aktivitäten
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und gesetzlichen Vorgaben
- Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken
- Unterstützung bei der Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung
- Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden zeitnah und professionell
- Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter im Bereich Kontenmanagement
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Kontenverwaltung oder Kundenbetreuung
- Gute Kenntnisse in Buchhaltungssoftware und MS Office
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Servicebewusstsein
- Vertraulichkeit im Umgang mit sensiblen Daten
- Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Kontenverwaltung?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Buchhaltungssoftware kennen Sie?
- Wie organisieren Sie Ihre tägliche Arbeit?
- Wie stellen Sie die Genauigkeit Ihrer Arbeit sicher?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie ein Problem erfolgreich gelöst haben.
- Wie gehen Sie mit vertraulichen Informationen um?
- Welche Strategien nutzen Sie zur Kundenbindung?
- Wie reagieren Sie auf Stresssituationen?
- Warum möchten Sie als Kontenbetreuer bei uns arbeiten?
