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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Kundenkontenmanager, der für die Betreuung und Verwaltung unserer Kundenbeziehungen verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden und stellen sicher, dass deren Bedürfnisse verstanden und erfüllt werden. Sie koordinieren interne Ressourcen, um optimale Lösungen zu bieten, und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei. Zu Ihren Aufgaben gehört die Analyse von Kundenanforderungen, die Entwicklung individueller Angebote sowie die Überwachung von Vertragsbedingungen und Zahlungsmodalitäten. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing und Support zusammen, um eine nahtlose Kommunikation und effiziente Problemlösung zu gewährleisten. Ein erfolgreicher Kundenkontenmanager zeichnet sich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent und eine proaktive Arbeitsweise aus. Wenn Sie Freude daran haben, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, sind Sie bei uns genau richtig.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Betreuung und Pflege von Kundenkonten
- Analyse der Kundenbedürfnisse und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen
- Koordination interner Abteilungen zur Erfüllung von Kundenanforderungen
- Verhandlung und Überwachung von Vertragsbedingungen
- Erstellung von Angeboten und Präsentationen
- Überwachung von Zahlungsmodalitäten und Rechnungsstellung
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Berichterstattung an das Management
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenmanagement oder Vertrieb
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und Servicebewusstsein
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Denkvermögen
- Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit CRM-Systemen?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben bei mehreren Kundenanfragen?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie eine Kundenbeziehung erfolgreich verbessert haben.
- Wie bleiben Sie über Markttrends und Wettbewerber informiert?
- Welche Strategien nutzen Sie zur Kundengewinnung und -bindung?
