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Titel
Text copied to clipboard!Leiter der Abteilung Zimmerverwaltung
Beschreibung
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Wir suchen einen Leiter der Abteilung Zimmerverwaltung, der für die effiziente Organisation und Verwaltung aller Zimmer- und Gästeservices in unserem Hotel verantwortlich ist. Diese Position erfordert eine starke Führungspersönlichkeit mit umfassendem Wissen im Bereich Hotelmanagement und Gästebetreuung. Der Leiter der Zimmerverwaltung koordiniert die Zusammenarbeit zwischen Housekeeping, Rezeption und Wartung, um einen reibungslosen Ablauf und höchste Gästezufriedenheit sicherzustellen. Zu den Hauptaufgaben gehört die Überwachung der Zimmerbelegung, die Planung von Reinigungs- und Wartungsarbeiten sowie die Schulung und Motivation des Teams. Der ideale Kandidat verfügt über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, ein hohes Maß an Kundenorientierung und Erfahrung im Umgang mit modernen Hotelmanagementsystemen. Zudem ist die Fähigkeit zur Problemlösung und zur Arbeit unter Druck essenziell, um den hohen Standards unseres Hauses gerecht zu werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Koordination der Zimmerverwaltung und Housekeeping-Teams
- Überwachung der Zimmerbelegung und -verfügbarkeit
- Planung und Organisation von Reinigungs- und Wartungsarbeiten
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Hygienerichtlinien
- Schulung und Motivation der Mitarbeiter im Bereich Zimmerverwaltung
- Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Gästeerfahrung
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und schnellen Lösungen bei Problemen
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Zimmerauslastung
- Budgetverwaltung und Kostenkontrolle im Bereich Zimmerverwaltung
- Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Zimmerverwaltung oder im Housekeeping
- Führungserfahrung und Teammanagementfähigkeiten
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Kenntnisse in Hotelmanagementsoftware und MS Office
- Organisationstalent und Problemlösungskompetenz
- Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil
- Hohe Verantwortungsbereitschaft und Zuverlässigkeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Leitung von Zimmerverwaltungs- oder Housekeeping-Teams?
- Wie gehen Sie mit Beschwerden von Gästen um?
- Welche Hotelmanagementsoftware haben Sie bereits genutzt?
- Wie motivieren Sie Ihr Team in stressigen Situationen?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Qualitätsstandards sicher?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie ein Problem schnell lösen mussten.
