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Titel
Text copied to clipboard!Leiter der Zimmerabteilung
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Leiter der Zimmerabteilung, der für die Organisation, Koordination und Überwachung aller Abläufe innerhalb der Zimmerabteilung eines Hotels verantwortlich ist. Diese Position spielt eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses und der Einhaltung hoher Qualitätsstandards.
Als Leiter der Zimmerabteilung sind Sie für die Führung und Motivation des Housekeeping-Teams, die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie die Umsetzung von Standards und Richtlinien zuständig. Sie tragen die Verantwortung für die Sauberkeit, Ordnung und Ausstattung der Gästezimmer sowie der öffentlichen Bereiche. Zudem sind Sie Ansprechpartner für Gästeanliegen im Bereich Housekeeping und sorgen für eine schnelle und professionelle Bearbeitung von Beschwerden oder Sonderwünschen.
Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Planung und Kontrolle des Budgets der Abteilung, die Bestellung und Verwaltung von Reinigungsmitteln und Verbrauchsmaterialien sowie die Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter. Sie arbeiten eng mit der Rezeption, dem technischen Dienst und dem Management zusammen, um einen reibungslosen Ablauf im Hotelbetrieb zu gewährleisten.
Ein hohes Maß an Organisationstalent, Führungsstärke, Kommunikationsfähigkeit und ein ausgeprägter Sinn für Sauberkeit und Details sind für diese Position unerlässlich. Idealerweise verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung im Housekeeping-Bereich eines Hotels sowie über fundierte Kenntnisse in der Personalführung und im Qualitätsmanagement.
Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Führung und Motivation des Housekeeping-Teams
- Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung in Gästezimmern und öffentlichen Bereichen
- Erstellung von Dienstplänen und Arbeitsanweisungen
- Kontrolle der Einhaltung von Qualitäts- und Hygienestandards
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und Sonderwünschen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Rezeption und Technik
- Verwaltung des Budgets und der Lagerbestände
- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Durchführung regelmäßiger Qualitätskontrollen
- Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Housekeeping, idealerweise in leitender Position
- Führungserfahrung und Teamfähigkeit
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten
- Kenntnisse in Hygiene- und Qualitätsstandards
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten
- Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsoftware
- Serviceorientiertes Denken und Handeln
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Leitung eines Housekeeping-Teams?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Hygienestandards sicher?
- Wie gehen Sie mit Gästebeschwerden um?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie zur Mitarbeitermotivation?
- Wie organisieren Sie die Dienstplanung?
- Welche Hotelsoftware haben Sie bereits verwendet?
- Wie gehen Sie mit kurzfristigen Änderungen im Tagesablauf um?
- Wie kontrollieren Sie die Qualität der Reinigungsarbeiten?
- Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit in Ihrer Arbeit?
- Wie arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen?
