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Titel
Text copied to clipboard!Patientenbetreuer
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Patientenbetreuer, der als Bindeglied zwischen Patienten und medizinischem Personal fungiert. In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, eine positive Patientenerfahrung zu gewährleisten, indem Sie Anliegen und Bedürfnisse der Patienten aufnehmen, beantworten und weiterleiten. Sie koordinieren Termine, informieren über Behandlungsabläufe und unterstützen bei administrativen Aufgaben. Ein wichtiger Teil Ihrer Tätigkeit ist es, Empathie zu zeigen und Vertrauen aufzubauen, um den Patienten den Aufenthalt in der medizinischen Einrichtung so angenehm wie möglich zu gestalten. Zudem arbeiten Sie eng mit Ärzten, Pflegekräften und anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und effiziente Abläufe sicherzustellen. Ihre Fähigkeit, Konflikte zu lösen und auf Beschwerden professionell zu reagieren, trägt maßgeblich zur Verbesserung der Patientenzufriedenheit bei. Wenn Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und Freude daran haben, Menschen in herausfordernden Situationen zu unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Betreuung und Beratung von Patienten während ihres Aufenthalts
- Koordination von Terminen und Behandlungsabläufen
- Kommunikation zwischen Patienten und medizinischem Personal sicherstellen
- Bearbeitung von Patientenanfragen und Beschwerden
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Patientenmanagement
- Dokumentation und Pflege von Patientendaten
- Organisation von Informationsveranstaltungen für Patienten
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Optimierung der Patientenversorgung
- Förderung einer positiven und einfühlsamen Atmosphäre
- Schulung und Anleitung neuer Mitarbeiter im Bereich Patientenbetreuung
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Sozialkompetenzen
- Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Patienten
- Organisationstalent und Fähigkeit zum Multitasking
- Kenntnisse im Umgang mit medizinischer Software und Patientendatenbanken
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Diskretion und Einhaltung von Datenschutzbestimmungen
- Erfahrung im Kundenservice oder Patientenbetreuung von Vorteil
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Patienten um?
- Welche Erfahrungen haben Sie in der Patientenbetreuung?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Arbeitsaufkommen?
- Wie stellen Sie sicher, dass Patientendaten vertraulich behandelt werden?
- Wie reagieren Sie auf Beschwerden von Patienten?
- Welche Softwarekenntnisse bringen Sie mit?
- Wie fördern Sie eine positive Atmosphäre für Patienten?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
