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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Reisespezialisten, der unsere Kunden bei der Planung und Buchung unvergesslicher Reisen unterstützt. Als Reisespezialist sind Sie verantwortlich für die individuelle Beratung, die Erstellung maßgeschneiderter Reiseangebote und die Betreuung unserer Kunden vor, während und nach der Reise. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Tourismusbranche, haben ein Gespür für Kundenbedürfnisse und arbeiten serviceorientiert sowie detailgenau.
Zu Ihren Aufgaben gehört es, Kundenwünsche zu analysieren und darauf basierend passende Reiseangebote zu erstellen. Sie arbeiten eng mit Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Hotels und anderen Dienstleistern zusammen, um die besten Konditionen und Erlebnisse für unsere Kunden zu gewährleisten. Dabei behalten Sie stets das Budget, die Reisedauer und besondere Anforderungen im Blick.
Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und interkultureller Kompetenz ist für diese Position unerlässlich. Sie sollten Freude am Umgang mit Menschen haben, flexibel auf Kundenwünsche eingehen können und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Umgang mit Buchungssystemen und Reiseportalen mit.
Als Reisespezialist sind Sie nicht nur Verkäufer, sondern auch Berater, Problemlöser und Inspirationsquelle für unsere Kunden. Sie tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur langfristigen Kundenbindung bei. Wenn Sie gerne reisen, andere Kulturen entdecken und Ihre Begeisterung für das Reisen mit anderen teilen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Individuelle Beratung von Kunden zu Reiseangeboten
- Erstellung maßgeschneiderter Reisepläne
- Buchung von Flügen, Hotels und Zusatzleistungen
- Kommunikation mit Reiseveranstaltern und Dienstleistern
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Pflege von Kundendaten und Reisedokumenten
- Überwachung von Reisebudgets und Sonderwünschen
- Teilnahme an Schulungen und Produktpräsentationen
- Aktive Kundenbindung und Nachbetreuung
- Marktbeobachtung und Trendanalyse im Tourismus
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Reiseberatung oder im Reisevertrieb
- Kenntnisse in Buchungssystemen (z. B. Amadeus, Sabre)
- Sehr gute Kommunikations- und Beratungskompetenz
- Organisationstalent und Genauigkeit
- Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Interesse an Reisezielen weltweit
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Reiseberatung gesammelt?
- Welche Buchungssysteme beherrschen Sie?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Reiseziele kennen Sie besonders gut?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Reisetrends informiert?
- Wie stellen Sie sicher, dass Kundenwünsche erfüllt werden?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe?
- Welche Fremdsprachen sprechen Sie?
- Wie gehen Sie mit Reklamationen um?
- Was motiviert Sie an der Arbeit als Reisespezialist?
