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Titel
Text copied to clipboard!Restaurant-Rezeptionist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Restaurant-Rezeptionisten, der als erste Anlaufstelle für unsere Gäste fungiert und einen exzellenten Service bietet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Begrüßung und Betreuung der Gäste, die Verwaltung von Reservierungen sowie die Koordination mit dem Servicepersonal, um einen reibungslosen Ablauf im Restaurant sicherzustellen. Sie sind das Gesicht unseres Hauses und tragen maßgeblich dazu bei, dass sich unsere Gäste willkommen und gut betreut fühlen. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Bearbeitung von Telefonanrufen, die Verwaltung von Gästedaten und die Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten. Ein freundliches Auftreten, Organisationstalent und Kommunikationsstärke sind für diese Position unerlässlich. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Empfang der Gäste im Restaurant
- Verwaltung und Koordination von Reservierungen
- Telefonische und persönliche Kundenbetreuung
- Zusammenarbeit mit dem Service- und Küchenteam zur Optimierung des Gästeservices
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und Anliegen
- Pflege der Gästedatenbank und administrative Aufgaben
- Überwachung der Einhaltung von Hygienestandards am Empfangsbereich
- Organisation von Wartebereichen und Sitzplätzen
- Unterstützung bei der Abrechnung und Kassenführung
- Bereitstellung von Informationen zu Speisen, Getränken und Veranstaltungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastronomiebereich von Vorteil
- Erfahrung im Empfangs- oder Kundenservicebereich
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit Reservierungssystemen und MS Office
- Belastbarkeit und Flexibilität, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Teamfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
- Grundkenntnisse in Hygiene- und Sicherheitsvorschriften
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Empfang oder Kundenservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?
- Welche Reservierungssysteme kennen Sie?
- Wie organisieren Sie Ihren Arbeitsalltag bei hohem Gästeaufkommen?
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit im Restaurantumfeld?
- Wie reagieren Sie auf kurzfristige Änderungen im Dienstplan?
- Welche Sprachen sprechen Sie?
- Wie bleiben Sie auch in stressigen Situationen freundlich und professionell?
