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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Gastgeber, der für die herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste verantwortlich ist. Als Gastgeber sind Sie das erste Gesicht, das unsere Besucher sehen, und spielen eine entscheidende Rolle dabei, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen. Ihre Aufgaben umfassen die Organisation von Empfangsbereichen, die Koordination von Reservierungen sowie die Unterstützung bei Veranstaltungen und besonderen Anlässen. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, freundlich und professionell auftreten und in der Lage sein, auch in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren. Ein Gastgeber trägt wesentlich dazu bei, dass sich Gäste willkommen und gut betreut fühlen, was die Kundenzufriedenheit und die Reputation unseres Unternehmens stärkt. Wir erwarten von Ihnen eine proaktive Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Flexibilität, um den unterschiedlichen Anforderungen gerecht zu werden. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Empfang der Gäste mit einem freundlichen Auftreten
- Koordination von Reservierungen und Sitzplatzzuweisungen
- Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen und besonderen Anlässen
- Kommunikation mit dem Servicepersonal zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und Anliegen mit Empathie und Professionalität
- Pflege des Empfangsbereichs und Sicherstellung eines einladenden Ambientes
- Information der Gäste über Angebote und Services
- Verwaltung von Gästelisten und Reservierungsdaten
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Gästeerlebnisses
- Einhaltung von Sicherheits- und Hygienestandards am Empfangsbereich
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Gastronomie oder vergleichbar
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Gästen
- Flexibilität bei Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit in stressigen Situationen
- Grundkenntnisse in Reservierungssystemen und MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Gepflegtes Erscheinungsbild und Zuverlässigkeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Gästebetreuung?
- Wie organisieren Sie Ihren Arbeitsalltag am Empfang?
- Wie stellen Sie sicher, dass sich Gäste willkommen fühlen?
- Wie reagieren Sie auf kurzfristige Änderungen bei Reservierungen?
- Welche Software zur Reservierungsverwaltung kennen Sie?
- Wie würden Sie in einem Team Konflikte lösen?
- Wie wichtig ist Ihnen die Einhaltung von Hygienestandards?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Warum möchten Sie als Gastgeber arbeiten?
