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Titel
Text copied to clipboard!Schadenssachbearbeiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Schadenssachbearbeiter, der unser Team bei der effizienten Bearbeitung und Abwicklung von Schadensfällen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Prüfung, Bewertung und Regulierung von Schadenmeldungen aus verschiedenen Versicherungsbereichen. Sie stehen in direktem Kontakt mit Kunden, Gutachtern, Rechtsanwälten und internen Abteilungen, um eine schnelle und kundenorientierte Lösung sicherzustellen.
Als Schadenssachbearbeiter analysieren Sie eingehende Schadenmeldungen, prüfen die Deckung auf Basis der Versicherungsbedingungen und treffen Entscheidungen über die Regulierung oder Ablehnung von Ansprüchen. Dabei arbeiten Sie sowohl mit Standardfällen als auch mit komplexeren Schadensszenarien, die ein hohes Maß an Fachwissen und Entscheidungsfähigkeit erfordern.
Ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist die Kommunikation mit allen Beteiligten. Sie führen Telefonate mit Kunden, erstellen schriftliche Stellungnahmen und koordinieren die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern wie Gutachtern oder Werkstätten. Zudem dokumentieren Sie alle Vorgänge sorgfältig in den internen Systemen und sorgen für eine transparente und nachvollziehbare Bearbeitung.
Wir legen großen Wert auf eine serviceorientierte Arbeitsweise, bei der die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt steht. Gleichzeitig erwarten wir ein hohes Maß an Genauigkeit, Integrität und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Daten und finanziellen Entscheidungen.
Wenn Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder eine vergleichbare Qualifikation verfügen, gerne analytisch arbeiten und Freude am Umgang mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams in einem zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung von Schadenmeldungen aus verschiedenen Versicherungsbereichen
- Prüfung der Deckung und Entscheidung über Leistungsansprüche
- Kommunikation mit Kunden, Gutachtern und Rechtsanwälten
- Erstellung von Stellungnahmen und Entscheidungsschreiben
- Koordination externer Dienstleister wie Werkstätten oder Sachverständige
- Dokumentation aller Vorgänge in den internen Systemen
- Analyse von Schadenmustern und Unterstützung bei der Betrugsprävention
- Mitarbeit an der Optimierung interner Prozesse
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Schadenbearbeitung von Vorteil
- Gute Kenntnisse der Versicherungsbedingungen und rechtlichen Grundlagen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Analytisches Denkvermögen und Entscheidungsstärke
- Sicherer Umgang mit MS Office und Schadensbearbeitungssystemen
- Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Belastbarkeit in stressigen Situationen
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Bearbeitung von Schadensfällen?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Kennen Sie sich mit den gängigen Versicherungsbedingungen aus?
- Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Entscheidungen nachvollziehbar sind?
- Welche Softwarelösungen haben Sie bisher verwendet?
- Wie bleiben Sie über rechtliche Änderungen im Versicherungswesen informiert?
- Was motiviert Sie an der Arbeit im Schadensmanagement?
- Wie gehen Sie mit Verdachtsfällen von Versicherungsbetrug um?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben im Arbeitsalltag?
- Welche Erwartungen haben Sie an Ihre zukünftige Arbeitsstelle?
