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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen eine engagierte Servicekraft, die unser Team im Bereich Kundenbetreuung und Service unterstützt. Als Servicekraft sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Kunden freundlich zu empfangen, ihre Anliegen aufzunehmen und ihnen bei Fragen oder Problemen kompetent weiterzuhelfen. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Servicebereich und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Dabei ist es wichtig, stets aufmerksam und serviceorientiert zu handeln, um eine angenehme Atmosphäre zu schaffen und Kunden langfristig zu binden. Zu Ihren Tätigkeiten gehören auch die Bearbeitung von Bestellungen, die Unterstützung bei Veranstaltungen sowie die Pflege und Präsentation von Produkten oder Dienstleistungen. Wir legen großen Wert auf Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine positive Ausstrahlung, um unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Kunden freundlich empfangen und beraten
- Bestellungen aufnehmen und bearbeiten
- Unterstützung bei Veranstaltungen und Aktionen
- Pflege und Präsentation von Produkten und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Service
- Sicherstellung eines sauberen und ordentlichen Servicebereichs
- Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften
- Dokumentation von Serviceabläufen und Kundenfeedback
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Berufsausbildung im Servicebereich oder vergleichbar
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Freundliches und gepflegtes Auftreten
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Grundkenntnisse im Umgang mit Kassensystemen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu Schichtarbeit und Wochenendarbeit
- Engagement und Motivation
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Sind Sie bereit, im Schichtdienst zu arbeiten?
- Wie würden Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten beschreiben?
- Was motiviert Sie, als Servicekraft zu arbeiten?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Können Sie Beispiele für Teamarbeit nennen?
- Wie wichtig ist Ihnen Kundenorientierung?
- Welche Kenntnisse haben Sie im Umgang mit Kassensystemen?
- Sind Sie bereit, an Weiterbildungen teilzunehmen?
