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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Ticketagenten, der für den Verkauf und die Verwaltung von Fahrkarten an Kunden verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das erste Bindeglied zwischen dem Unternehmen und den Reisenden und tragen maßgeblich zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Sie beraten Kunden zu verschiedenen Ticketoptionen, Preisen und Fahrplänen und helfen bei der Lösung von Problemen oder Beschwerden. Darüber hinaus sind Sie für die Bearbeitung von Reservierungen, Rückerstattungen und Umbuchungen zuständig. Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Genauigkeit ist für diese Position unerlässlich. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und tragen zur Optimierung der Verkaufsprozesse bei. Wenn Sie gerne im direkten Kundenkontakt arbeiten und Freude daran haben, Menschen bei ihren Reiseplänen zu unterstützen, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Kundenberatung und Verkauf von Fahrkarten
- Bearbeitung von Reservierungen und Umbuchungen
- Verwaltung von Ticketbeständen und Verkaufsstatistiken
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Abläufe
- Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien
- Unterstützung bei der Planung von Fahrplänen und Sonderaktionen
- Durchführung von Kassenabrechnungen und Berichten
- Schulung neuer Mitarbeiter im Bereich Ticketverkauf
- Pflege von Kundendatenbanken
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbar
- Erfahrung im Kundenservice oder Ticketverkauf von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Sicherer Umgang mit Kassensystemen und Computern
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Gute organisatorische Fähigkeiten
- Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Sind Sie mit Kassensystemen vertraut?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Kundenaufkommen?
- Können Sie Beispiele für Teamarbeit nennen?
- Wie flexibel sind Sie bezüglich der Arbeitszeiten?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig?
- Welche Sprachen sprechen Sie?
- Wie gehen Sie mit Fehlern im Ticketverkauf um?
- Warum möchten Sie als Ticketagent arbeiten?
