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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Zugbegleiter, der unser Team im Bereich Personenverkehr verstärkt. Als Zugbegleiter sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit und Sicherheit unserer Fahrgäste bei. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Kontrolle von Fahrkarten, die Information und Unterstützung der Reisenden sowie die Überwachung der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften an Bord. Sie sind Ansprechpartner für Fragen und Probleme der Fahrgäste und sorgen dafür, dass sich alle Passagiere während der Fahrt wohl und sicher fühlen. Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Organisation des Ein- und Ausstiegs, helfen mobilitätseingeschränkten Personen und leisten im Notfall Erste Hilfe. Sie arbeiten eng mit dem Lokführer und anderen Zugmitarbeitern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Zugfahrt zu gewährleisten. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Durchsetzung der Hausordnung und das Eingreifen bei Konfliktsituationen. Sie sind flexibel einsetzbar und arbeiten im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt, ein angenehmes Betriebsklima und die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzubilden. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, belastbar und serviceorientiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Zugbegleiter.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten
- Information und Betreuung der Fahrgäste
- Überwachung der Sicherheitsvorschriften im Zug
- Unterstützung beim Ein- und Ausstieg
- Hilfe für mobilitätseingeschränkte Personen
- Erste Hilfe im Notfall leisten
- Durchsetzung der Hausordnung
- Konfliktmanagement bei Problemen mit Fahrgästen
- Zusammenarbeit mit Lokführer und Zugpersonal
- Meldung von Störungen und besonderen Vorkommnissen
- Sicherstellung der Sauberkeit im Zug
- Bearbeitung von Fundsachen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Schulausbildung
- Freude am Umgang mit Menschen
- Serviceorientierung und Freundlichkeit
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Bereitschaft zum Schichtdienst
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft zur Weiterbildung
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Warum möchten Sie als Zugbegleiter arbeiten?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Fahrgästen um?
- Haben Sie Erfahrung im Kundenservice?
- Sind Sie bereit, im Schichtdienst zu arbeiten?
- Wie reagieren Sie in Notfallsituationen?
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit?
- Welche Fremdsprachenkenntnisse bringen Sie mit?
- Wie bleiben Sie auch in Stresssituationen freundlich?
- Was erwarten Sie von Ihrem Arbeitgeber?
- Wie gehen Sie mit Beschwerden um?
- Sind Sie bereit, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten?
- Wie stellen Sie sicher, dass alle Fahrgäste zufrieden sind?
