Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επόπτης Δαπέδου Καζίνο
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Επόπτη Δαπέδου Καζίνο για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία του καζίνο, την τήρηση των κανονισμών και την παροχή άριστης εξυπηρέτησης στους πελάτες. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στον χώρο των τυχερών παιχνιδιών, εξαιρετικές ικανότητες ηγεσίας και ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση σε ένα δυναμικό και απαιτητικό περιβάλλον.
Ο Επόπτης Δαπέδου Καζίνο είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη των καθημερινών δραστηριοτήτων στον χώρο των παιχνιδιών, την παρακολούθηση της συμπεριφοράς των παικτών και του προσωπικού, την επίλυση προβλημάτων και την εφαρμογή των πολιτικών και διαδικασιών του καζίνο. Επιπλέον, συνεργάζεται στενά με άλλους επόπτες, το τμήμα ασφαλείας και τη διοίκηση για να διασφαλίσει την ασφάλεια, τη συμμόρφωση και την ικανοποίηση των πελατών.
Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα λήψης αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο και καλή γνώση των κανονισμών που διέπουν τα τυχερά παιχνίδια. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι σε θέση να εντοπίζει ύποπτες συμπεριφορές, να διαχειρίζεται καταστάσεις κρίσης και να παρέχει καθοδήγηση στο προσωπικό του καζίνο. Η εμπειρία σε παρόμοια θέση ή στον τομέα της φιλοξενίας θεωρείται σημαντικό πλεονέκτημα.
Αν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε σε ένα συναρπαστικό και γρήγορο περιβάλλον, όπου η προσοχή στη λεπτομέρεια και η εξυπηρέτηση πελατών είναι προτεραιότητα, τότε αυτή η θέση είναι για εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη των καθημερινών λειτουργιών του δαπέδου του καζίνο
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς και τις πολιτικές του καζίνο
- Παρακολούθηση της συμπεριφοράς των παικτών και του προσωπικού
- Αντιμετώπιση και επίλυση παραπόνων πελατών
- Συνεργασία με το τμήμα ασφαλείας για την πρόληψη παραβιάσεων
- Καθοδήγηση και υποστήριξη του προσωπικού του καζίνο
- Αναφορά περιστατικών και σύνταξη σχετικών αναφορών
- Εκπαίδευση νέου προσωπικού στις διαδικασίες του καζίνο
- Διαχείριση καταστάσεων έκτακτης ανάγκης
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προϋπηρεσία σε καζίνο ή στον τομέα της φιλοξενίας
- Γνώση των κανονισμών τυχερών παιχνιδιών
- Ικανότητα ηγεσίας και διαχείρισης ομάδας
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων υπό πίεση
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας (βάρδιες, σαββατοκύριακα)
- Καλή γνώση αγγλικών ή άλλης ξένης γλώσσας
- Δεξιότητες παρατήρησης και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Βασικές γνώσεις Η/Υ
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε περιβάλλον καζίνο;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Έχετε αντιμετωπίσει ποτέ ύποπτη συμπεριφορά; Πώς αντιδράσατε;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην καθοδήγηση μιας ομάδας;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε ένα πολυάσχολο περιβάλλον;
- Είστε διατεθειμένος/η να εργαστείτε σε βάρδιες;
- Ποια είναι η γνώση σας για τους κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών;
- Πώς εξασφαλίζετε την τήρηση των διαδικασιών από το προσωπικό;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Έχετε εμπειρία στη σύνταξη αναφορών ή καταγραφών περιστατικών;
