Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Ορόφου Καζίνο
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Ορόφου Καζίνο για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία του ορόφου του καζίνο. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη του προσωπικού, τη διαχείριση των πελατών, την τήρηση των κανονισμών και την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης. Θα πρέπει να διασφαλίζει ότι όλες οι δραστηριότητες διεξάγονται σύμφωνα με τις πολιτικές του καζίνο και τη νομοθεσία, ενώ παράλληλα θα ενθαρρύνει ένα φιλικό και ασφαλές περιβάλλον για τους επισκέπτες και το προσωπικό. Ο Διευθυντής Ορόφου Καζίνο θα συνεργάζεται στενά με άλλους διευθυντές και το ανώτερο διοικητικό προσωπικό για την επίτευξη των στόχων του καζίνο, την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τη βελτιστοποίηση των εσόδων. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και αξιολόγηση του προσωπικού, την επίλυση διαφορών μεταξύ πελατών ή υπαλλήλων, καθώς και για την αντιμετώπιση επειγόντων περιστατικών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, εμπειρία στη διαχείριση ομάδων και βαθιά γνώση των διαδικασιών και των κανονισμών που διέπουν τη λειτουργία ενός καζίνο. Η θέση απαιτεί ευελιξία στο ωράριο, ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών. Αν έχετε πάθος για τον χώρο της ψυχαγωγίας και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη και διαχείριση του προσωπικού του ορόφου
- Διασφάλιση της τήρησης των κανονισμών και πολιτικών του καζίνο
- Επίλυση προβλημάτων και διαφορών μεταξύ πελατών και προσωπικού
- Παρακολούθηση της απόδοσης του προσωπικού και παροχή ανατροφοδότησης
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση νέων υπαλλήλων
- Διαχείριση παραπόνων και αιτημάτων πελατών
- Συνεργασία με άλλους διευθυντές για την επίτευξη στόχων
- Έλεγχος της ασφάλειας και της τάξης στον όροφο
- Αντιμετώπιση επειγόντων περιστατικών
- Σύνταξη αναφορών για τη διοίκηση
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφή τομέα (επιθυμητό)
- Εμπειρία σε θέση ευθύνης σε καζίνο ή χώρο ψυχαγωγίας
- Άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης ομάδων και επίλυσης συγκρούσεων
- Γνώση κανονισμών και διαδικασιών καζίνο
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας
- Ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
- Γνώση αγγλικής γλώσσας (επιθυμητή)
- Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση προσωπικού;
- Έχετε εργαστεί ξανά σε καζίνο ή παρόμοιο περιβάλλον;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση νέων υπαλλήλων;
- Πώς διασφαλίζετε την τήρηση των κανονισμών;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία ως ηγέτης;
- Πώς αντιμετωπίζετε την πίεση και τα επείγοντα περιστατικά;
- Έχετε εμπειρία στη σύνταξη αναφορών;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Πώς θα συμβάλλατε στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών;
