Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Τεχνικός Υπηρεσιών Γραμμής

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Τεχνικό Υπηρεσιών Γραμμής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην απρόσκοπτη λειτουργία των τηλεπικοινωνιακών και δικτυακών υπηρεσιών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στην εγκατάσταση, συντήρηση και επισκευή γραμμών επικοινωνίας, καθώς και στην εξυπηρέτηση πελατών σε τεχνικά ζητήματα. Ο Τεχνικός Υπηρεσιών Γραμμής θα είναι υπεύθυνος για την επιτόπια υποστήριξη πελατών, την επίλυση τεχνικών προβλημάτων που σχετίζονται με τηλεφωνικές και διαδικτυακές συνδέσεις, καθώς και για την παρακολούθηση της ποιότητας των υπηρεσιών. Θα συνεργάζεται στενά με την τεχνική ομάδα και το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να διασφαλίζει την άμεση και αποτελεσματική ανταπόκριση σε αιτήματα και βλάβες. Οι καθημερινές του δραστηριότητες περιλαμβάνουν την εγκατάσταση εξοπλισμού (όπως modem, routers, καλωδιώσεις), τη διάγνωση προβλημάτων σύνδεσης, την αναφορά τεχνικών θεμάτων και την τήρηση αρχείων για κάθε εργασία. Επιπλέον, θα πρέπει να ενημερώνεται συνεχώς για τις τεχνολογικές εξελίξεις στον τομέα των τηλεπικοινωνιών και να εφαρμόζει τις βέλτιστες πρακτικές για την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών. Ο ρόλος απαιτεί τεχνική κατάρτιση, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, καλή επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες, καθώς και προθυμία για εργασία σε εξωτερικούς χώρους και σε εναλλασσόμενα ωράρια. Αν έχετε πάθος για την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση πελατών, αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για εσάς να εξελιχθείτε σε έναν δυναμικό και αναπτυσσόμενο τομέα.

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Εγκατάσταση και συντήρηση τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού
  • Διάγνωση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων γραμμής
  • Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε πελάτες
  • Καταγραφή και αναφορά τεχνικών θεμάτων
  • Συνεργασία με την τεχνική ομάδα για την επίλυση βλαβών
  • Διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών
  • Ενημέρωση για νέες τεχνολογίες και εξοπλισμό
  • Τήρηση διαδικασιών ασφαλείας κατά την εργασία
  • Διαχείριση εργαλείων και υλικών εγκατάστασης
  • Εργασία σε εξωτερικούς χώρους και σε εναλλασσόμενα ωράρια

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Πτυχίο Τεχνικής Σχολής ή ισοδύναμη εμπειρία
  • Εμπειρία σε εγκαταστάσεις τηλεπικοινωνιακών γραμμών
  • Καλή γνώση δικτύων και εξοπλισμού (modem, routers)
  • Ικανότητα επίλυσης τεχνικών προβλημάτων
  • Καλή επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών
  • Δίπλωμα οδήγησης κατηγορίας Β
  • Διαθεσιμότητα για εργασία σε εξωτερικούς χώρους
  • Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε ομάδες
  • Γνώση βασικών εργαλείων και τεχνικών εγκατάστασης
  • Επιθυμητή πιστοποίηση σε τηλεπικοινωνιακά συστήματα

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποια είναι η εμπειρία σας σε εγκαταστάσεις τηλεπικοινωνιακών γραμμών;
  • Έχετε εργαστεί στο παρελθόν σε εξωτερικό περιβάλλον;
  • Ποια εργαλεία και εξοπλισμό γνωρίζετε να χρησιμοποιείτε;
  • Πώς αντιμετωπίζετε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
  • Έχετε εμπειρία με routers και modem;
  • Είστε διατεθειμένος να εργαστείτε σε εναλλασσόμενα ωράρια;
  • Ποια είναι η γνώση σας σε βασικές αρχές δικτύωσης;
  • Έχετε δίπλωμα οδήγησης και δικό σας μεταφορικό μέσο;
  • Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε περιόδους αυξημένης ζήτησης;
  • Έχετε κάποια σχετική πιστοποίηση στον τομέα των τηλεπικοινωνιών;