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Título
Text copied to clipboard!Asistente de atención al paciente
Descripción
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Estamos buscando un Asistente de atención al paciente comprometido y empático para unirse a nuestro equipo de atención médica. Esta posición es fundamental para garantizar una experiencia positiva para los pacientes, ya que actúa como enlace entre los pacientes, el personal médico y los departamentos administrativos. El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, ser organizado y demostrar una actitud compasiva hacia los demás.
Las responsabilidades del Asistente de atención al paciente incluyen recibir a los pacientes, programar citas, actualizar registros médicos, coordinar con el personal clínico y proporcionar información básica sobre servicios médicos. También será responsable de ayudar a los pacientes con formularios, verificar información de seguros y garantizar que se cumplan los protocolos de privacidad y confidencialidad.
Este rol requiere una combinación de habilidades administrativas y de servicio al cliente. Se espera que el asistente mantenga un ambiente acogedor y profesional, maneje múltiples tareas simultáneamente y resuelva problemas de manera eficiente. Además, debe estar familiarizado con el uso de sistemas informáticos médicos y tener conocimientos básicos sobre terminología médica.
El Asistente de atención al paciente desempeña un papel clave en la satisfacción del paciente y en el buen funcionamiento de las operaciones clínicas. Su capacidad para manejar situaciones estresantes con calma y cortesía es esencial. También se valorará la experiencia previa en entornos de atención médica, aunque no es un requisito excluyente.
Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de contribuir significativamente al bienestar de los pacientes. Si tienes pasión por ayudar a los demás y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en la atención médica, esta es tu oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y registrar a los pacientes al llegar
- Programar y confirmar citas médicas
- Actualizar y mantener registros médicos
- Verificar información de seguros y formularios
- Responder preguntas básicas de los pacientes
- Coordinar con el personal médico y administrativo
- Asegurar el cumplimiento de normas de privacidad
- Ayudar a los pacientes con formularios y documentación
- Manejar llamadas telefónicas y correos electrónicos
- Mantener un ambiente limpio y organizado en la recepción
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título de secundaria o equivalente
- Experiencia previa en atención al cliente o en el sector salud
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Conocimiento básico de terminología médica
- Capacidad para manejar múltiples tareas
- Dominio de herramientas informáticas y software médico
- Actitud empática y orientada al servicio
- Organización y atención al detalle
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos
- Capacidad para trabajar bajo presión
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en atención al paciente?
- ¿Cómo maneja situaciones difíciles con pacientes?
- ¿Está familiarizado con sistemas de gestión médica?
- ¿Puede trabajar en turnos rotativos?
- ¿Qué lo motiva a trabajar en el sector salud?
- ¿Cómo garantiza la confidencialidad de los datos del paciente?
- ¿Tiene conocimientos de seguros médicos?
- ¿Cómo prioriza tareas en un entorno ocupado?
- ¿Qué experiencia tiene con atención telefónica?
- ¿Está dispuesto a recibir capacitación continua?
