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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Sepelios
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Sepelios comprometido y empático para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de coordinar y gestionar todos los aspectos relacionados con los servicios funerarios, brindando apoyo y contención a las familias en momentos difíciles. Este puesto requiere una combinación de habilidades organizativas, sensibilidad emocional y capacidad para resolver problemas bajo presión.
El Especialista en Sepelios será el encargado de asesorar a los familiares sobre los diferentes servicios disponibles, gestionar la documentación necesaria, coordinar con proveedores y asegurarse de que todos los procedimientos se realicen conforme a las normativas vigentes. Además, deberá mantener una comunicación clara y respetuosa con los clientes, garantizando que sus necesidades y deseos sean atendidos de manera profesional y compasiva.
Entre sus tareas se incluyen la organización de velatorios, traslados, cremaciones o inhumaciones, así como la supervisión del personal involucrado en cada etapa del proceso. También será responsable de la gestión administrativa, incluyendo la facturación y el seguimiento de pagos, y de mantener registros precisos de cada servicio realizado.
El Especialista en Sepelios debe demostrar una actitud proactiva, discreción absoluta y habilidades interpersonales excepcionales. Se valorará experiencia previa en el sector funerario, así como formación en atención al cliente o gestión de eventos. La capacidad para trabajar en horarios flexibles y disponibilidad para guardias es fundamental, ya que los servicios pueden requerirse en cualquier momento del día o la noche.
Ofrecemos un ambiente de trabajo respetuoso y colaborativo, oportunidades de capacitación continua y la posibilidad de desarrollar una carrera en un sector esencial para la sociedad. Si tienes vocación de servicio, empatía y habilidades organizativas, te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coordinar y organizar servicios funerarios completos.
- Asesorar a las familias sobre opciones y procedimientos.
- Gestionar la documentación legal y administrativa.
- Supervisar el traslado y preparación de los cuerpos.
- Mantener comunicación constante y empática con los clientes.
- Coordinar con proveedores externos y personal interno.
- Asegurar el cumplimiento de normativas y protocolos.
- Organizar velatorios, cremaciones e inhumaciones.
- Gestionar la facturación y cobro de servicios.
- Mantener registros precisos de cada servicio realizado.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en servicios funerarios o atención al cliente.
- Habilidades organizativas y de gestión administrativa.
- Empatía y capacidad para brindar contención emocional.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y guardias.
- Discreción y respeto por la privacidad de los clientes.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver imprevistos.
- Conocimientos básicos de normativas funerarias.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Manejo de herramientas informáticas básicas.
- Vocación de servicio y actitud proactiva.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tiene en el sector funerario o en atención al cliente?
- ¿Cómo maneja situaciones de alto estrés o emocionalmente difíciles?
- ¿Está dispuesto/a a trabajar en horarios rotativos y guardias?
- ¿Qué importancia le da a la discreción en este trabajo?
- ¿Cómo organiza y prioriza múltiples tareas simultáneamente?
- ¿Ha gestionado documentación legal o administrativa anteriormente?
- ¿Qué habilidades considera esenciales para este puesto?
- ¿Cómo brindaría apoyo emocional a una familia en duelo?
- ¿Tiene experiencia coordinando equipos o proveedores?
- ¿Por qué le interesa trabajar en el sector funerario?
