Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Gerente de Juegos de Mesa
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Gerente de Juegos de Mesa altamente motivado y experimentado para liderar y supervisar las operaciones diarias de los juegos de mesa en nuestro casino. El candidato ideal será responsable de garantizar que todas las actividades relacionadas con los juegos de mesa se realicen de acuerdo con las regulaciones legales y las políticas internas, asegurando una experiencia excepcional para los clientes y un ambiente de trabajo positivo para el personal. El Gerente de Juegos de Mesa será el encargado de coordinar y formar a los crupieres, supervisores y demás personal, así como de resolver cualquier conflicto o situación que pueda surgir durante las operaciones. Además, deberá analizar los resultados financieros, implementar estrategias para maximizar los ingresos y minimizar las pérdidas, y mantener una comunicación constante con la gerencia general. La persona seleccionada también será responsable de monitorear el cumplimiento de las normas de seguridad y juego responsable, así como de identificar oportunidades de mejora en los procesos y servicios ofrecidos. Se espera que el Gerente de Juegos de Mesa tenga habilidades excepcionales de liderazgo, comunicación y resolución de problemas, así como una sólida comprensión de las matemáticas aplicadas a los juegos de azar y la gestión de equipos. Si tienes pasión por la industria del entretenimiento, experiencia en casinos y deseas formar parte de un equipo dinámico, ¡te invitamos a postularte para este puesto clave en nuestra organización!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias de los juegos de mesa.
- Gestionar y formar al personal de crupieres y supervisores.
- Asegurar el cumplimiento de las regulaciones y políticas internas.
- Resolver conflictos y situaciones imprevistas en el área de juegos.
- Analizar resultados financieros y elaborar informes de desempeño.
- Implementar estrategias para maximizar ingresos y minimizar pérdidas.
- Monitorear la seguridad y el juego responsable.
- Colaborar con otros departamentos del casino.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y servicios.
- Atender y resolver quejas de clientes.
- Participar en la selección y evaluación del personal.
- Mantenerse actualizado sobre tendencias y regulaciones del sector.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de juegos de mesa en casinos.
- Conocimientos sólidos de regulaciones de juegos de azar.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes capacidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Orientación al cliente y al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Dominio de herramientas informáticas básicas.
- Formación en administración, turismo o áreas afines.
- Actitud proactiva y habilidades organizativas.
- Conocimiento de matemáticas aplicadas a juegos de azar.
- Integridad y ética profesional.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tiene gestionando juegos de mesa en casinos?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto entre empleados o clientes?
- ¿Está familiarizado con las regulaciones locales de juegos de azar?
- ¿Qué estrategias implementaría para mejorar la rentabilidad de los juegos de mesa?
- ¿Cómo motiva y forma a su equipo de trabajo?
- ¿Está dispuesto a trabajar en turnos nocturnos y fines de semana?
- ¿Puede describir una situación en la que resolvió una queja de un cliente?
- ¿Qué herramientas utiliza para analizar el desempeño financiero?
- ¿Cómo asegura el cumplimiento de las normas de seguridad?
- ¿Qué importancia le da al juego responsable en su gestión?
