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Título
Text copied to clipboard!Personal de Servicio en Resort
Descripción
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Estamos buscando Personal de Servicio en Resort comprometido, amable y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en un entorno turístico de alta calidad. Este puesto es fundamental para garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia inolvidable durante su estancia. El candidato ideal será una persona proactiva, con habilidades interpersonales excepcionales y una actitud positiva ante el trabajo en equipo.
El Personal de Servicio en Resort es responsable de mantener la limpieza, el orden y la presentación de las áreas comunes del resort, así como de brindar asistencia a los huéspedes en todo momento. Este rol requiere una atención meticulosa a los detalles, capacidad para resolver problemas de manera eficiente y una fuerte orientación al servicio al cliente.
Entre las tareas diarias se incluyen la limpieza de pasillos, salones, áreas de piscina, recepción y otras zonas comunes, así como la reposición de suministros y la colaboración con otros departamentos como mantenimiento, recepción y alimentos y bebidas. Además, el Personal de Servicio en Resort debe estar disponible para responder preguntas de los huéspedes, proporcionar direcciones dentro del resort y asistir en situaciones especiales como eventos o emergencias.
Este puesto puede implicar turnos rotativos, incluidos fines de semana y días festivos, por lo que se requiere flexibilidad horaria. Se valorará experiencia previa en hospitalidad, aunque no es indispensable, ya que se proporcionará capacitación completa. Lo más importante es tener una actitud positiva, disposición para aprender y pasión por brindar un servicio excepcional.
Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico, multicultural y orientado al cliente, y deseas formar parte de un equipo que valora la excelencia y la hospitalidad, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en la industria turística.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Mantener limpias y ordenadas las áreas comunes del resort
- Asistir a los huéspedes con sus necesidades y solicitudes
- Reponer suministros en baños, salones y otras zonas comunes
- Colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio integral
- Reportar cualquier daño o situación irregular al supervisor
- Apoyar en la organización de eventos y actividades del resort
- Cumplir con los estándares de higiene y seguridad establecidos
- Responder preguntas frecuentes de los huéspedes
- Ofrecer un trato cordial y profesional en todo momento
- Realizar rondas periódicas para verificar el estado de las instalaciones
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en hospitalidad o atención al cliente (deseable)
- Buena presencia y habilidades de comunicación
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
- Actitud proactiva y orientada al servicio
- Conocimiento básico de inglés u otros idiomas (valorable)
- Capacidad física para estar de pie durante largos períodos
- Responsabilidad y puntualidad
- Atención al detalle y compromiso con la limpieza
- Flexibilidad para adaptarse a diferentes tareas
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa trabajando en un resort o en hospitalidad?
- ¿Está dispuesto/a a trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana?
- ¿Cómo maneja situaciones difíciles con los huéspedes?
- ¿Qué haría si encuentra un objeto perdido en una zona común?
- ¿Tiene conocimientos de otros idiomas además del español?
- ¿Está cómodo/a trabajando en un entorno dinámico y multicultural?
- ¿Cómo prioriza sus tareas durante un día ocupado?
- ¿Está dispuesto/a a recibir capacitación continua?
- ¿Qué significa para usted brindar un excelente servicio al cliente?
- ¿Puede describir una situación en la que haya resuelto un problema de forma efectiva?
