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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista de clínica dental
Descripción
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Estamos buscando un recepcionista de clínica dental dedicado y profesional para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será la primera cara amable que nuestros pacientes vean al llegar, proporcionando una experiencia cálida y eficiente desde el primer contacto. Esta posición es fundamental para garantizar el buen funcionamiento de la clínica, coordinando citas, gestionando llamadas telefónicas y manteniendo registros precisos. Además, el recepcionista debe ser capaz de manejar situaciones difíciles con paciencia y profesionalismo, asegurando que todos los pacientes se sientan valorados y bien atendidos. Se requiere una persona organizada, con habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al paciente. La experiencia previa en entornos médicos o dentales es altamente valorada, así como el conocimiento de software de gestión clínica. Este rol es esencial para apoyar al equipo dental y contribuir a la satisfacción general del paciente, ayudando a mantener un ambiente ordenado y eficiente en la clínica.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y saludar a los pacientes de manera cordial y profesional.
- Gestionar y programar citas mediante sistemas informáticos.
- Atender llamadas telefónicas y responder consultas básicas.
- Mantener actualizados los registros y expedientes de los pacientes.
- Coordinar con el equipo dental para la organización diaria.
- Gestionar pagos y facturación de servicios.
- Enviar recordatorios de citas a los pacientes.
- Manejar correspondencia y documentación administrativa.
- Garantizar la confidencialidad de la información del paciente.
- Resolver conflictos o quejas de manera efectiva y empática.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en recepción, preferiblemente en clínicas dentales o médicas.
- Habilidades comunicativas y de atención al cliente excepcionales.
- Conocimiento en manejo de software de gestión clínica.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Conocimientos básicos de facturación y cobro.
- Manejo de herramientas informáticas básicas (correo electrónico, procesadores de texto).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en recepción dental o médica?
- ¿Cómo manejas situaciones con pacientes molestos o impacientes?
- ¿Qué software de gestión clínica has utilizado?
- ¿Cómo organizas tu trabajo en días con alta afluencia de pacientes?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios rotativos o fines de semana?
- ¿Cómo garantizas la confidencialidad de la información del paciente?
- ¿Qué haces para mantener una actitud positiva durante el trabajo?
- ¿Tienes experiencia en manejo de facturación y cobros?
