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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista en un Salón
Descripción
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Estamos buscando un recepcionista en un salón que sea amable, organizado y eficiente para gestionar la recepción y atención al cliente en nuestro salón de belleza. El candidato ideal será la primera impresión para nuestros clientes, encargándose de recibirlos, gestionar citas, responder llamadas y mantener un ambiente acogedor y profesional. Además, deberá coordinar con el equipo de estilistas y otros profesionales para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria para los clientes. La posición requiere habilidades de comunicación excepcionales, capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y un enfoque orientado al servicio al cliente. También es importante tener conocimientos básicos en sistemas de gestión de citas y manejo de caja. Este rol es fundamental para el buen funcionamiento diario del salón y para fomentar relaciones duraderas con los clientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y saludar a los clientes de manera cordial y profesional.
- Gestionar las citas y reservas mediante sistemas informáticos.
- Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Mantener el área de recepción limpia y organizada.
- Coordinar con el personal del salón para la atención oportuna de los clientes.
- Procesar pagos y emitir recibos.
- Proporcionar información sobre servicios y promociones.
- Gestionar la base de datos de clientes.
- Atender quejas o sugerencias y canalizarlas adecuadamente.
- Realizar tareas administrativas básicas como archivo y correspondencia.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o recepción, preferiblemente en salones de belleza.
- Habilidades comunicativas y trato amable.
- Conocimiento básico en manejo de sistemas de reservas y caja.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Organización y puntualidad.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Conocimientos básicos de informática.
- Actitud proactiva y orientada al cliente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en recepción o atención al cliente?
- ¿Cómo manejas situaciones con clientes difíciles?
- ¿Estás familiarizado con sistemas de gestión de citas?
- ¿Puedes trabajar en horarios flexibles incluyendo fines de semana?
- ¿Cómo organizas tu trabajo para manejar múltiples tareas?
- ¿Qué te motiva a trabajar en un salón de belleza?
