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Título
Text copied to clipboard!Tripulación de Servicio
Descripción
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Estamos buscando una Tripulación de Servicio dedicada y entusiasta para unirse a nuestro equipo y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. El candidato ideal será responsable de atender a los clientes, garantizar su satisfacción y mantener un ambiente agradable y eficiente. La Tripulación de Servicio juega un papel fundamental en la interacción directa con los clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera rápida y profesional. Este puesto requiere habilidades de comunicación efectivas, capacidad para trabajar en equipo y una actitud positiva. Además, es importante que el candidato tenga la capacidad de manejar situaciones difíciles con calma y cortesía, manteniendo siempre la calidad del servicio. La persona seleccionada será responsable de recibir pedidos, servir alimentos y bebidas, mantener la limpieza del área de trabajo y colaborar con otros departamentos para asegurar un flujo de trabajo armonioso. Buscamos alguien con pasión por el servicio al cliente, que pueda adaptarse a un entorno dinámico y que esté dispuesto a aprender y crecer dentro de la empresa. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo, oportunidades de desarrollo profesional y un equipo comprometido con la excelencia. Si tienes experiencia previa en atención al cliente o en el sector de servicios y deseas formar parte de una organización que valora el esfuerzo y la dedicación, te invitamos a postularte para esta posición. La Tripulación de Servicio es esencial para crear una experiencia memorable para nuestros clientes y contribuir al éxito general del negocio.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender y saludar a los clientes de manera cordial y profesional.
- Tomar pedidos y responder preguntas sobre el menú o servicios.
- Servir alimentos y bebidas siguiendo los estándares de calidad.
- Mantener la limpieza y el orden en las áreas de trabajo y atención.
- Colaborar con el equipo para asegurar un servicio eficiente y rápido.
- Manejar pagos y procesar transacciones correctamente.
- Resolver quejas o problemas de clientes con empatía y eficacia.
- Cumplir con las normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Apoyar en la preparación básica de alimentos o bebidas si es necesario.
- Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para mejorar el servicio.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o servicio al público.
- Habilidades comunicativas claras y amables.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana.
- Conocimiento básico de normas de higiene y seguridad.
- Actitud positiva y proactiva.
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Buena presentación personal y puntualidad.
- Habilidad para resolver conflictos de manera efectiva.
- Deseo de aprender y crecer profesionalmente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en atención al cliente?
- ¿Cómo manejas situaciones con clientes difíciles?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios rotativos?
- ¿Qué te motiva a trabajar en el área de servicio?
- ¿Cómo contribuyes a un ambiente de trabajo en equipo?
- ¿Tienes experiencia en manejo de caja o pagos?
- ¿Cómo aseguras la calidad en el servicio que brindas?
- ¿Qué haces para mantener la calma en momentos de alta demanda?
