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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Software
Descripción
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Estamos buscando un Técnico de Software dedicado y competente para unirse a nuestro equipo de tecnología. El candidato ideal será responsable de instalar, mantener y solucionar problemas de software en diversos sistemas y plataformas. Este rol es fundamental para garantizar que las aplicaciones y programas funcionen correctamente y que los usuarios finales tengan una experiencia sin interrupciones. El Técnico de Software trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para implementar actualizaciones, realizar pruebas y asegurar la compatibilidad del software con el hardware existente. Además, deberá documentar procedimientos y brindar soporte técnico a los usuarios, resolviendo incidencias de manera eficiente y oportuna. Buscamos a alguien con habilidades técnicas sólidas, capacidad para trabajar en equipo y una actitud proactiva para mejorar continuamente los procesos y sistemas de software de la empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Instalar y configurar software en sistemas y dispositivos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de aplicaciones.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con software.
- Actualizar programas y sistemas operativos según sea necesario.
- Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos.
- Documentar procedimientos y soluciones implementadas.
- Colaborar con equipos de desarrollo para pruebas y mejoras.
- Garantizar la seguridad y protección de los sistemas de software.
- Capacitar a usuarios en el uso adecuado de aplicaciones.
- Monitorear el rendimiento del software y reportar anomalías.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título técnico o universitario en informática o áreas afines.
- Experiencia previa en soporte y mantenimiento de software.
- Conocimiento en sistemas operativos Windows y Linux.
- Habilidades para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Buen manejo de herramientas de gestión de incidencias.
- Conocimientos básicos de redes y hardware.
- Habilidades comunicativas para atención al usuario.
- Disponibilidad para actualizaciones y capacitaciones constantes.
- Orientación al detalle y a la mejora continua.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia en soporte técnico de software?
- ¿Qué sistemas operativos manejas con mayor soltura?
- ¿Cómo abordas la resolución de un problema técnico complejo?
- ¿Has trabajado con herramientas de gestión de incidencias?
- ¿Cómo te mantienes actualizado en tecnologías y software?
- ¿Puedes describir una situación donde mejoraste un proceso de soporte?
- ¿Qué importancia le das a la documentación en tu trabajo?
- ¿Cómo manejas la presión cuando hay múltiples incidencias?
