Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendiedu koordinaator
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda pühendunud ja organiseeritud kliendiedu koordinaatorit. Selles rollis on teie peamine ülesanne tagada klientide rahulolu, toetada nende vajadusi ning aidata kaasa pikaajaliste ja edukate kliendisuhete loomisele. Kliendiedu koordinaator töötab tihedalt koos müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega, et pakkuda klientidele parimat võimalikku kogemust ning lahendada kiiresti kõik tekkinud probleemid. Teie igapäevatöö hõlmab klientide nõustamist, tagasiside kogumist, lahenduste pakkumist ning klientide koolitamist meie toodete või teenuste kasutamisel. Lisaks vastutate kliendiandmete haldamise, aruandluse koostamise ja protsesside parendamise eest. Ootame, et olete suurepärane suhtleja, suudate töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas ning olete orienteeritud lahendustele. Kliendiedu koordinaatorina on oluline mõista klientide ootusi ning pakkuda neile personaalset ja professionaalset tuge kogu klienditeekonna vältel. See roll sobib inimesele, kes naudib suhtlemist, on kannatlik, tähelepanelik detailidele ning suudab kiiresti reageerida muutuvatele olukordadele. Pakume võimalust töötada dünaamilises ja toetavas keskkonnas, kus väärtustatakse initsiatiivi ja pidevat arengut. Kui soovid anda oma panuse ettevõtte kasvule ning aidata klientidel saavutada edu, ootame sinu kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete haldamine ja arendamine
- Kliendipäringutele vastamine ning probleemide lahendamine
- Kliendiandmete haldamine ja uuendamine
- Kliendi tagasiside kogumine ja analüüsimine
- Koolituste ja juhendite pakkumine klientidele
- Koostöö teiste osakondadega kliendikogemuse parandamiseks
- Aruannete koostamine juhtkonnale
- Klienditeekonna jälgimine ja parendusettepanekute tegemine
- Kliendisuhtluse dokumenteerimine
- Kliendilojaalsuse suurendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või sarnasel ametikohal
- Hea suhtlemisoskus nii eesti kui ka inglise keeles
- Organiseerimisvõime ja iseseisvus
- Probleemilahendusoskus ja kiire reageerimine
- Hea arvutikasutamise oskus
- Võime töötada meeskonnas
- Tähelepanelikkus detailidele
- Positiivne ja abivalmis hoiak
- Võime hallata mitut ülesannet korraga
- Soov õppida ja areneda
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendisituatsioone?
- Kuidas tagate kliendi rahulolu?
- Milliseid tööriistu olete kasutanud kliendiandmete haldamiseks?
- Kuidas reageerite kiiretele muudatustele töös?
- Kirjeldage olukorda, kus aitasite kliendil saavutada edu.
- Kuidas kogute ja kasutate kliendi tagasisidet?
- Millised on teie tugevused meeskonnatöös?
- Kuidas motiveerite ennast rutiinsete ülesannete täitmisel?
- Miks soovite töötada kliendiedu koordinaatorina?
