Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditoe esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda klienditoe esindajat, kes on valmis pakkuma suurepärast teenindust meie klientidele. Klienditoe esindajana on teie peamine ülesanne aidata kliente erinevates küsimustes, pakkudes neile kiiret ja professionaalset tuge nii telefoni, e-posti kui ka vestluse teel. Teie roll on oluline, kuna olete ettevõtte esmane kontaktpunkt klientidega ning kujundate nende kogemust ja rahulolu. Töö hõlmab klientide küsimustele vastamist, probleemide lahendamist, tagasiside kogumist ning vajadusel keerulisemate juhtumite suunamist edasi vastavatele osakondadele. Lisaks on oluline jälgida klienditeeninduse kvaliteeti ja järgida ettevõtte standardeid. Ootame, et olete sõbralik, kannatlik ja hea suhtleja, kes suudab toime tulla erinevate olukordadega ning jääda rahulikuks ka pingelistes olukordades. Klienditoe esindajana on teil võimalus areneda ja õppida uusi oskusi, kuna töö on mitmekesine ja pakub pidevalt uusi väljakutseid. Pakume kaasaegset töökeskkonda, toetavat meeskonda ning võimalust panustada ettevõtte arengusse. Kui olete motiveeritud, kohusetundlik ja soovite pakkuda suurepärast klienditeenindust, ootame teie kandideerimist meie klienditoe esindaja ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide küsimustele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Probleemide tuvastamine ja lahendamine
- Kliendiandmete täpne sisestamine ja haldamine
- Tagasiside kogumine ja edastamine vastavatele osakondadele
- Keerulisemate juhtumite suunamine spetsialistidele
- Klienditeeninduse kvaliteedi jälgimine ja parandamine
- Ettevõtte toodete ja teenuste tundmine
- Kliendi rahulolu tagamine
- Tööprotsesside järgimine ja dokumenteerimine
- Meeskonnaga koostöö tegemine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Väga hea suhtlemisoskus
- Kliendikeskne mõtlemine
- Kannatlikkus ja probleemide lahendamise oskus
- Arvuti kasutamise oskus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Kohusetundlikkus ja täpsus
- Varasem klienditeeninduse kogemus on eelis
- Valmidus töötada vahetustega
- Kiire õppimisvõime
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute keerulises olukorras kliendiga?
- Miks soovite töötada klienditoe esindajana?
- Kuidas tagate kliendi rahulolu?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas kirjeldaksite oma suhtlemisoskust?
- Milliseid arvutiprogramme oskate kasutada?
- Kuidas lahendate olukorra, kui te ei tea kohe vastust kliendi küsimusele?
- Kas teil on kogemusi meeskonnatöös?
- Kuidas motiveerite end rutiinset tööd tehes?
