Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeenindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeenindajat, kes suudab pakkuda meie klientidele kõrgetasemelist tuge ja lahendada nende küsimusi kiiresti ning tõhusalt. Klienditeenindaja roll on ettevõtte ja kliendi vahelise esmase kontakti loomine, mis nõuab suurepärast suhtlemisoskust, kannatlikkust ja probleemide lahendamise võimet. Töö hõlmab klientide päringutele vastamist telefoni, e-posti või vestluse teel, tellimuste töötlemist, kaebuste lahendamist ning klientide rahulolu tagamist. Edukas kandidaat on sõbralik, professionaalne ja suudab töötada meeskonnas, säilitades samal ajal iseseisvuse ja vastutustunde. Lisaks on oluline hea arvutikasutamise oskus ning võime kiiresti õppida uusi süsteeme ja protsesse. Meie ettevõte pakub toetavat töökeskkonda, võimalust areneda ning konkurentsivõimelist palka. Kui oled kliendikeskne, kannatlik ja soovid aidata inimesi, siis ootame sinu kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata klientide päringutele telefoni, e-posti ja vestluse teel.
- Aidata kliente toodete ja teenuste valimisel.
- Töötada välja lahendusi klientide probleemidele ja kaebustele.
- Sisestada ja hallata kliendiandmeid ning tellimusi.
- Koostada aruandeid klienditeeninduse tulemuslikkuse kohta.
- Teha koostööd teiste osakondadega klientide rahulolu tagamiseks.
- Järgida ettevõtte poliitikaid ja protseduure.
- Osaleda koolitustel ja arenguprogrammides.
- Hoiduda konfidentsiaalse teabe lekkimisest.
- Tagada klientide rahulolu ja lojaalsus.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Vähemalt keskharidus või sellega võrreldav kvalifikatsioon.
- Hea suhtlemisoskus eesti keeles, vene või inglise keele oskus on eeliseks.
- Kogemus klienditeeninduses on soovitav.
- Hea arvutikasutamise oskus ja kiire õppimisvõime.
- Kannatlikkus ja stressitaluvus.
- Hea probleemide lahendamise võime.
- Meeskonnatöö oskus ja iseseisvus.
- Täpsus ja organiseeritus.
- Positiivne ja sõbralik suhtumine.
- Võime töötada muutuvates olukordades.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas te käsitlete rahulolematut klienti?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et klient lahkub rahulolevana?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite kiiresti lahendama kliendi probleemi.
- Kuidas te töötate meeskonnas?
- Millised on teie tugevused klienditeenindajana?
- Kuidas te käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Miks soovite töötada just meie ettevõttes?
- Kuidas hoiate end kursis toodete ja teenustega?
