Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditoe Meeskonna Juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Klienditoe Meeskonna Juhti, kes juhiks ja arendaks meie klienditoe osakonda, tagades kõrgetasemelise klienditeeninduse ning motiveeritud ja tulemusliku meeskonna. Klienditoe Meeskonna Juhina on teie ülesandeks koordineerida igapäevast tööd, seada eesmärke ning jälgida nende täitmist. Teie roll on olla meeskonnale eeskujuks, pakkuda tuge ja tagasisidet ning aidata kaasa töötajate professionaalsele arengule. Samuti vastutate kliendisuhtluse kvaliteedi eest, lahendate keerulisemaid juhtumeid ning teete koostööd teiste osakondadega, et parandada kliendikogemust. Teie ülesannete hulka kuulub ka tööprotsesside optimeerimine, tulemuste analüüsimine ning raportite koostamine juhtkonnale. Ootame, et olete suurepärane suhtleja, oskate motiveerida ja inspireerida meeskonda ning suudate töötada kiire tempoga keskkonnas. Klienditoe Meeskonna Juhina on oluline, et suudate lahendada konflikte, olete paindlik ning suudate kohaneda muutuvate olukordadega. Hindame varasemat kogemust klienditeeninduse või meeskonnajuhtimise valdkonnas ning head analüütilist mõtlemist. Kui soovite panustada meie ettevõtte arengusse ning pakkuda klientidele parimat teenindust, siis ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditoe meeskonna igapäevase töö juhtimine
- Töötajate motiveerimine ja arendamine
- Kliendisuhtluse kvaliteedi tagamine
- Keeruliste kliendijuhtumite lahendamine
- Tööprotsesside optimeerimine
- Tulemuste analüüsimine ja raportite koostamine
- Eesmärkide seadmine ja täitmise jälgimine
- Koostöö teiste osakondadega
- Uute töötajate väljaõpe
- Tagasiside andmine ja arenguvestluste läbiviimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või meeskonna juhtimises
- Väga head suhtlemis- ja koostööoskused
- Hea pingetaluvus ja probleemilahendusoskus
- Analüütiline mõtlemine ja tulemuste jälgimise oskus
- Eeskujulik eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Võime motiveerida ja arendada meeskonda
- Paindlikkus ja kohanemisvõime
- IT-oskused (MS Office, kliendihaldustarkvara)
- Soov pakkuda suurepärast kliendikogemust
- Valmidus töötada vahetustega
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduse valdkonnas?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendijuhtumi.
- Kuidas tagate kliendisuhtluse kõrge kvaliteedi?
- Milliseid tööprotsesse olete varem optimeerinud?
- Kuidas annate töötajatele tagasisidet?
- Kuidas käitute pingelistes olukordades?
- Milliseid IT-tööriistu olete kasutanud?
- Kuidas toetate uute töötajate sisseelamist?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
