Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Vastuvõtujuht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda kogenud ja sõbralikku vastuvõtujuhti, kes tagab meie vastuvõtuosakonna tõhusa ja professionaalse toimimise. Vastuvõtujuht on esimene kontaktpunkt klientide, külastajate ja töötajate jaoks ning mängib olulist rolli positiivse esmamulje loomisel. Tema ülesandeks on juhtida vastuvõtutöötajaid, korraldada igapäevast tööd ning tagada kõrgetasemeline klienditeenindus.
Vastuvõtujuhi roll nõuab suurepärast suhtlemisoskust, organiseerimisvõimet ja võimet töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Ta peab olema võimeline lahendama probleeme, koordineerima erinevaid ülesandeid ning tagama, et kõik külastajad ja kliendid saavad professionaalset ja sõbralikku teenindust. Lisaks peab vastuvõtujuht jälgima vastuvõtu tööprotsesse, koostama töögraafikuid, koolitama uusi töötajaid ning tegema koostööd teiste osakondadega.
Töö eeldab head arvutikasutusoskust, sealhulgas kontoritarkvara ja broneerimissüsteemide tundmist. Samuti on oluline hea ajaplaneerimisoskus ja tähelepanelikkus detailide suhtes. Vastuvõtujuht peab olema paindlik, kohusetundlik ja suutma töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas.
Edukas kandidaat omab eelnevat kogemust klienditeeninduse või administratiivtöö valdkonnas, eelistatavalt juhtival positsioonil. Kasuks tuleb mitmekeelne suhtlemisoskus, eriti inglise ja vene keele oskus. Meie ettevõte pakub konkurentsivõimelist töötasu, toetavat töökeskkonda ja võimalust professionaalseks arenguks.
Kui oled positiivne, organiseeritud ja naudid inimestega suhtlemist, siis ootame sind kandideerima meie vastuvõtujuhi ametikohale!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastuvõtutöötajate töö korraldamine ja juhtimine
- Klienditeeninduse kvaliteedi tagamine
- Töögraafikute koostamine ja haldamine
- Külaliste ja klientide tervitamine ning abistamine
- Probleemide ja kaebuste lahendamine
- Koostöö teiste osakondadega
- Uute töötajate väljaõpe ja juhendamine
- Vastuvõtu tööprotsesside jälgimine ja parendamine
- Telefonikõnede ja e-kirjade haldamine
- Kontoritarvete ja dokumentide haldamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem töökogemus klienditeeninduse või administratiivtöö valdkonnas
- Juhtimiskogemus on eeliseks
- Hea suhtlemisoskus ja sõbralikkus
- Organiseerimisvõime ja täpsus
- Hea arvutikasutusoskus (MS Office, broneerimissüsteemid)
- Võime töötada pingelistes olukordades
- Eesti keele valdamine, inglise ja vene keele oskus tuleb kasuks
- Kohusetundlikkus ja usaldusväärsus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Paindlikkus ja positiivne ellusuhtumine
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus vastuvõtutöö või klienditeeninduse valdkonnas?
- Kas olete varem juhtinud meeskonda? Kui jah, siis kirjeldage seda kogemust.
- Milliseid arvutiprogramme ja süsteeme olete kasutanud?
- Kuidas lahendate keerulisi olukordi või klientide kaebusi?
- Millised on teie tugevused meeskonnatöös?
- Kas olete valmis töötama vahetustega või nädalavahetustel?
- Kuidas tagate kõrgetasemelise klienditeeninduse?
- Millised on teie ootused tööandjale?
- Kuidas planeerite ja korraldate oma tööülesandeid?
- Kas olete valmis koolitama ja juhendama uusi töötajaid?
