Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kampaamon apulaisjohtaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä kampaamon apulaisjohtajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana kampaamon päivittäistä toimintaa ja varmistat, että asiakkaamme saavat ensiluokkaista palvelua. Kampaamon apulaisjohtajana työskentelet tiiviissä yhteistyössä kampaamon johtajan kanssa ja vastaat osittain henkilöstön ohjaamisesta, asiakaspalvelun laadun varmistamisesta sekä liiketoiminnan sujuvuudesta.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa organisointikykyä, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä intohimoa kauneudenhoitoalaa kohtaan. Sinulla tulee olla kokemusta kampaamoalalta ja kykyä toimia sekä asiakaspalvelussa että hallinnollisissa tehtävissä. Olet ratkaisukeskeinen ja pystyt toimimaan paineen alla kiireisinäkin päivinä.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu ajanvarausten hallinta, asiakaspalautteiden käsittely, tuotteiden ja tarvikkeiden tilaaminen, henkilöstön työvuorojen suunnittelu sekä uusien työntekijöiden perehdytys. Lisäksi osallistut aktiivisesti asiakaspalveluun ja tarvittaessa myös kampaamopalveluiden tarjoamiseen.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä inspiroivassa ja luovassa ympäristössä, jossa voit kehittää osaamistasi ja edetä urallasi. Meillä arvostetaan tiimityötä, avoimuutta ja jatkuvaa oppimista. Jos haluat olla osa ammattitaitoista tiimiä ja vaikuttaa positiivisesti asiakkaidemme kokemuksiin, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Avustaa kampaamon johtajaa päivittäisessä toiminnassa
- Valvoo asiakaspalvelun laatua ja tyytyväisyyttä
- Suunnittelee ja koordinoi henkilöstön työvuoroja
- Käsittelee asiakaspalautteita ja ratkaisee ongelmatilanteita
- Tilaa tarvittavat tuotteet ja tarvikkeet
- Osallistuu uusien työntekijöiden perehdytykseen
- Seuraa myyntiä ja raportoi tuloksista johdolle
- Osallistuu markkinointikampanjoiden suunnitteluun ja toteutukseen
- Toimii esimerkkinä muulle henkilöstölle
- Tarjoaa tarvittaessa kampaamopalveluita asiakkaille
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus kampaamoalalta
- Hyvät organisointi- ja johtamistaidot
- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot
- Kyky työskennellä paineen alla
- Hyvä suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Perustiedot liiketoiminnan hallinnasta
- Tiimityöskentelytaito ja positiivinen asenne
- Valmius työskennellä iltaisin ja viikonloppuisin
- Tarkkuus ja vastuullisuus työtehtävissä
- Hyvä tuntemus kauneudenhoitotuotteista ja -palveluista
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään kampaamoalalla?
- Millainen on mielestäsi hyvä asiakaspalvelukokemus?
- Kerro tilanteesta, jossa jouduit ratkaisemaan asiakasvalituksen.
- Miten suunnittelet ja hallitset työvuoroja tehokkaasti?
- Miten motivoit tiimiä kiireisinä päivinä?
- Miten pysyt ajan tasalla alan uusista trendeistä?
- Oletko aiemmin osallistunut tuotteiden tilaamiseen tai varastonhallintaan?
- Millaisia tavoitteita sinulla on urallasi?
- Miten toimit, jos työntekijä ei noudata ohjeita?
- Miten varmistat, että asiakkaat palaavat uudelleen?
