Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkanjärjestäjä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä matkanjärjestäjää liittymään tiimiimme. Matkanjärjestäjänä vastaat erilaisten matkapakettien suunnittelusta, toteutuksesta ja myynnistä sekä yksityis- että yritysasiakkaille. Työtehtäviisi kuuluu asiakkaiden tarpeiden kartoittaminen, sopivien matkakohteiden ja palveluiden valinta, matkaohjelmien rakentaminen sekä yhteistyö eri palveluntarjoajien, kuten hotellien, lentoyhtiöiden ja kuljetusyritysten kanssa. Lisäksi huolehdit matkojen varausten hallinnasta, asiakaspalautteiden käsittelystä ja mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaisemisesta.
Matkanjärjestäjän työ vaatii erinomaista organisointikykyä, paineensietokykyä ja kykyä toimia nopeasti muuttuvissa tilanteissa. Sinulla tulee olla hyvät viestintätaidot sekä suomeksi että englanniksi, ja muiden kielten osaaminen katsotaan eduksi. Toivomme, että olet luova, ratkaisukeskeinen ja omaat intohimon matkailualaa kohtaan. Työssäsi pääset hyödyntämään neuvottelutaitojasi ja rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita. Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vaihtelevan työnkuvan, mahdollisuuden kehittyä matkailualan ammattilaisena sekä innostavan työyhteisön tuen. Työ sisältää sekä toimistotyötä että mahdollisia matkoja kotimaassa ja ulkomailla. Jos haluat olla mukana luomassa unohtumattomia matkakokemuksia asiakkaillemme, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Matkapakettien suunnittelu ja toteutus
- Asiakastarpeiden kartoittaminen ja neuvonta
- Matkavarauksien hallinta ja seuranta
- Yhteistyö palveluntarjoajien kanssa
- Matkaohjelmien laatiminen ja räätälöinti
- Asiakaspalautteiden käsittely ja ongelmatilanteiden ratkaisu
- Markkinointi ja myynti
- Matkustusasiakirjojen ja vakuutusten järjestäminen
- Budjetointi ja kustannusten seuranta
- Raportointi ja dokumentointi
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta matkailualalta tai asiakaspalvelusta
- Erinomaiset organisointi- ja viestintätaidot
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
- Kyky työskennellä paineen alla
- Oma-aloitteisuus ja ratkaisukeskeisyys
- Hyvät IT-taidot ja matkailualan järjestelmien tuntemus
- Neuvottelutaidot ja yhteistyökyky
- Joustavuus ja sopeutumiskyky
- Kansainvälisten matkailutrendien tuntemus
- Matkustusvalmius
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä sai sinut kiinnostumaan matkanjärjestäjän työstä?
- Kuvaile kokemustasi matkailualalta tai asiakaspalvelusta.
- Miten toimit yllättävissä ongelmatilanteissa?
- Millaisia järjestelmiä ja ohjelmistoja olet käyttänyt aiemmin?
- Miten varmistat asiakkaan tyytyväisyyden?
- Kerro esimerkki onnistuneesta matkapaketin toteutuksesta.
- Miten pysyt ajan tasalla matkailualan trendeistä?
- Miten hallitset useita projekteja samanaikaisesti?
- Miten kehittäisit yrityksemme matkapalveluita?
- Oletko valmis matkustamaan työn puolesta?
