Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Yritysmatkatoimisto
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta yritysmatkatoimiston työntekijää liittymään tiimiimme. Yritysmatkatoimiston roolissa vastaat yritysasiakkaidemme liikematkojen suunnittelusta, varaamisesta ja hallinnoinnista. Työtehtäviisi kuuluu asiakkaiden matkustustarpeiden kartoittaminen, matkaohjelmien räätälöinti, lentojen, hotellien ja muiden kuljetuspalveluiden varaaminen sekä matkoihin liittyvien erityisvaatimusten huomioiminen. Lisäksi toimit yhteyshenkilönä asiakkaiden ja palveluntarjoajien välillä, ratkaiset mahdollisia ongelmatilanteita ja varmistat, että kaikki matkajärjestelyt sujuvat saumattomasti ja tehokkaasti.
Yritysmatkatoimiston työ vaatii erinomaista asiakaspalveluasennetta, kykyä työskennellä paineen alla sekä tarkkuutta yksityiskohtien kanssa. Sinulla tulee olla hyvät viestintätaidot suomeksi ja englanniksi sekä kyky käyttää erilaisia varausjärjestelmiä ja matkatoimisto-ohjelmistoja. Arvostamme aiempaa kokemusta matkailualalta, erityisesti liikematkustuksen parista, mutta tarjoamme myös kattavan perehdytyksen tehtävään.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen työnkuvan kansainvälisessä ympäristössä, kilpailukykyisen palkan sekä mahdollisuuden kehittää osaamistasi matkailualan ammattilaisena. Pääset työskentelemään osana tiivistä ja kannustavaa tiimiä, jossa jokaisen panos on tärkeä. Jos olet järjestelmällinen, palveluhenkinen ja pidät vaihtelevista työtehtävistä, saatat olla etsimämme henkilö. Lähetä hakemuksesi ja liity joukkoomme rakentamaan sujuvampaa liikematkustusta yritysasiakkaillemme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Yritysasiakkaiden matkustustarpeiden kartoittaminen ja neuvonta
- Lentojen, hotellien ja muiden kuljetusten varaaminen
- Matkaohjelmien suunnittelu ja räätälöinti asiakkaan toiveiden mukaan
- Yhteydenpito palveluntarjoajiin ja asiakkaisiin
- Matkoihin liittyvien ongelmatilanteiden ratkaiseminen
- Matkustuspolitiikkojen ja budjettien huomioiminen
- Matkadokumenttien ja raporttien laatiminen
- Asiakastyytyväisyyden varmistaminen
- Uusien palveluiden ja tarjousten esittely asiakkaille
- Matkatoimisto-ohjelmistojen ja varausjärjestelmien käyttö
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta matkailualalta tai asiakaspalvelusta
- Hyvät viestintätaidot suomeksi ja englanniksi
- Kyky työskennellä paineen alla ja aikataulujen mukaan
- Tarkkuus ja huolellisuus yksityiskohdissa
- Osaaminen varausjärjestelmien ja matkatoimisto-ohjelmistojen käytössä
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot
- Joustava ja palveluhenkinen asenne
- Kyky työskennellä sekä itsenäisesti että tiimissä
- Organisointikyky ja priorisointitaito
- Valmius satunnaisiin ilta- ja viikonlopputöihin
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi liikematkustuksen järjestämisestä?
- Miten toimit kiireellisissä ja yllättävissä tilanteissa?
- Mitä varausjärjestelmiä osaat käyttää?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan matkustusongelman.
- Miten pysyt ajan tasalla matkailualan muutoksista?
- Miksi haluat työskennellä yritysmatkatoimistossa?
- Miten hallitset useita samanaikaisia tehtäviä?
- Miten kehittäisit yritysmatkatoimiston palveluita?
- Onko sinulla kokemusta kansainvälisestä asiakaspalvelusta?
