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Titre
Text copied to clipboard!Équipage de cabine
Description
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Nous recherchons un personnel de cabine motivé et professionnel pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre essentiel de l'équipage à bord, vous serez responsable d'assurer la sécurité, le confort et la satisfaction des passagers pendant toute la durée du vol. Vous jouerez un rôle clé dans la représentation de notre compagnie aérienne et dans la création d'une expérience de voyage agréable et mémorable pour nos clients.
Le personnel de cabine est chargé de fournir un service client exceptionnel, de gérer les situations d'urgence avec calme et efficacité, et de veiller à ce que toutes les procédures de sécurité soient respectées. Vous devrez faire preuve d'une excellente communication, d'une présentation irréprochable et d'une grande capacité d'adaptation dans un environnement en constante évolution.
Vos missions incluront l'accueil des passagers à bord, l'assistance au rangement des bagages, la démonstration des consignes de sécurité, la distribution de repas et de boissons, ainsi que la gestion des besoins spécifiques des passagers. Vous serez également formé pour intervenir en cas d'incident médical ou de situation d'urgence.
Ce poste exige une grande disponibilité, y compris les week-ends, les jours fériés et les horaires décalés. Une formation approfondie sera fournie pour vous préparer à toutes les responsabilités liées au rôle. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, que vous aimez voyager et que vous souhaitez évoluer dans un environnement multiculturel, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les passagers à bord et vérifier les cartes d'embarquement
- Assurer la démonstration des consignes de sécurité
- Servir repas, boissons et autres commodités aux passagers
- Répondre aux demandes et besoins spécifiques des passagers
- Gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme
- Veiller au respect des procédures de sécurité à bord
- Assister les passagers lors de l'embarquement et du débarquement
- Maintenir la propreté et l'ordre dans la cabine
- Collaborer avec le personnel de bord et le commandant de bord
- Remplir les rapports de vol et signaler tout incident
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Maîtrise du français et de l'anglais, une autre langue est un atout
- Excellente présentation et sens du service
- Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress
- Bonne condition physique et aptitude à rester debout longtemps
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles
- Aptitude à nager et à intervenir en cas d'urgence
- Aucune condamnation pénale, passeport valide
- Expérience en service à la clientèle souhaitée
- Formation en secourisme ou sécurité aérienne est un plus
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous déjà travaillé dans le service à la clientèle ?
- Êtes-vous à l'aise avec des horaires irréguliers et les déplacements fréquents ?
- Parlez-vous d'autres langues que le français et l'anglais ?
- Comment réagiriez-vous face à un passager difficile ?
- Avez-vous une expérience en gestion de situations d'urgence ?
- Êtes-vous capable de travailler en équipe dans un environnement multiculturel ?
- Avez-vous des restrictions médicales ou physiques ?
- Pourquoi souhaitez-vous devenir personnel de cabine ?
- Comment gérez-vous le stress et la fatigue ?
- Êtes-vous prêt à suivre une formation intensive ?
